Nospiežot izmaksas pogu, ekrānā parādās statuss, kas paliek nemainīgs daudz ilgāk, nekā gaidīts, un nauda kontā neienāk. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude, kas aptur maksājumu rindā.

Kavēta izmaksa no spēlētāja konta

Spēlētājs redz, ka izmaksa jau sen ir apstiprināta, bet nauda vēl nav nonākusi bankas kontā.

• Konta pārbaude nav pabeigta un gaida dokumentus.
• Izvēlētais izmaksas veids neatbilst iemaksas veidam.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Bankas dati kontā atšķiras no maksājuma rekvizītiem.
• Maksājums gaida iekšēju apstiprinājumu.

1. Atveriet sava konta sadaļu un apskatiet izmaksas statusu.
2. Pārbaudiet, vai visi pieprasītie dokumenti jau ir augšupielādēti.
3. Salīdziniet izmaksas veidu ar to, kā veicāt iemaksu.
4. Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss prasa papildu spēles apjomu.
5. Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta datiem.
6. Paskatiet, vai izmaksas summa nepārsniedz izvēlētā veida robežu.
7. Atcelsiet izmaksas pieprasījumu un iesniedziet to no jauna.
8. Izvēlieties citu izmaksas veidu, ja iepriekšējais tiek noraidīts.
9. Pagaidiet, līdz statuss mainās uz apstiprinātu, pirms rakstāt atbalstam.
10. Pierakstiet pieprasījuma numuru, lai to varētu nosaukt sarunā.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja statuss nemainās un jūs jau esat izpildījis visus konta nosacījumus.

Iemaksa nosūtīta, bet bilancē nav

Spēlētājs redz, ka banka naudu ir norakstījusi, bet spēles bilancē summa joprojām nav parādījusies.

• Maksājums vēl ceļo starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Iemaksa veikta ar citu kontu, nevis savu.
• Darījums tika atcelts bankas pusē.
• Ievadīta nepareiza atsauces informācija.
• Konta pārbaude bloķē iemaksas ieskaitīšanu.

1. Atjauniniet lapu un atveriet darījumu vēsturi.
2. Pārbaudiet, vai iemaksa tur parādās kā gaidoša.
3. Apskatiet bankas izrakstu un atrodiet darījuma datumu.
4. Salīdziniet summu ar to, ko ievadījāt maksājuma lapā.
5. Pārliecinieties, ka maksājāt no sava, nevis cita vārda konta.
6. Pārbaudiet, vai banka nav atcēlusi darījumu.
7. Pagaidiet vienu bankas darbdienu un atkārtojiet pārbaudi.
8. Neveiciet otru iemaksu, pirms pirmā nav noskaidrota.
9. Sagatavojiet bankas izraksta kopiju ar redzamu darījumu.
10. Nosūtiet atbalstam darījuma numuru un summu.

Rakstiet atbalstam uzreiz, ja banka naudu ir norakstījusi un darījums casino vēsturē neparādās.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka iemaksa vai izmaksa nav atļauta, jo tā pārsniedz noteikto robežu.

• Summa pārsniedz vienas operācijas robežu.
• Dienas vai mēneša kopsumma jau ir izsmelta.
• Izvēlētajam maksājuma veidam ir sava zemāka robeža.
• Konts vēl nav pilnībā pārbaudīts, tāpēc limits ir zemāks.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksas apjomu.

1. Atveriet maksājumu lapu un apskatiet norādīto iemeslu.
2. Samaziniet summu un mēģiniet veikt mazāku operāciju.
3. Pārbaudiet, cik daudz esat izmantojis šodien.
4. Pārtrauciet mēģinājumus uz brīdi, lai nepārslogotu dienas robežu.
5. Izvēlieties citu maksājuma veidu ar piemērotu robežu.
6. Pabeidziet konta pārbaudi, lai pieejamie limiti kļūtu augstāki.
7. Pārskatiet aktīvā bonusa nosacījumus savā kontā.
8. Ja izmaksa tiek dalīta, iesniedziet to pa daļām.
9. Pārliecinieties, ka summa nav lielāka par kontā pieejamo.
10. Sadaliet lielo izmaksu vairākos pieprasījumos, ja tas ir atļauts.
11. Pārbaudiet sadaļu www.vavada1.com.lv un atrodiet savam maksājuma veidam atbilstošo robežu.

Vērsieties pie atbalsta, ja limits šķietami neatbilst jūsu konta statusam vai iemaksas vēsturei.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts

Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet pieteikšanās logs atkal parādās, vai arī parādās ziņa, ka konts ir bloķēts.

• Parole ievadīta ar nepareizu tastatūras izkārtojumu.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
• Pieteikšanās notiek no neparastas ierīces vai vietas.
• Pārlūkā saglabātas vecas pieteikšanās datnes.
• Konts tika aizsargāts drošības pārbaudes laikā.

1. Ievadiet paroli lēnām un pārbaudiet tastatūras izkārtojumu.
2. Pārliecinieties, ka lietojat e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
3. Notīriet pārlūka saglabātos datus un sīkdatnes.
4. Atveriet vietni jaunā pārlūka logā.
5. Mēģiniet pieteikties no telefona pārlūka, nevis no citas ierīces.
6. Pārtrauciet mēģinājumus, ja tie atkārtojas vairākas reizes pēc kārtas.
7. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
8. Pārbaudiet, vai e-pastā nav ziņas par konta drošības pārbaudi.
9. Ja izmantojat 2FA, pārliecinieties, ka kods ir aktuāls.
10. Sagatavojiet savu reģistrācijas e-pastu, lai to nosauktu atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja parole ir atjaunota, bet konts joprojām ir bloķēts.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms katras iemaksas pārbaudiet savu konta statusu un izmantojiet vienus un tos pašus personas datus visos maksājumos.