Στο Slotspalace βλέπετε το μήνυμα «ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος» αμέσως μετά από δύο ή τρεις προσπάθειες σύνδεσης. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός πρόσβασης πληκτρολογήθηκε λάθος περισσότερες φορές από όσες επιτρέπει το σύστημα ασφαλείας.

Κλειδωμένος λογαριασμός ή αποτυχημένη σύνδεση

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει το ίδιο μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από συνεχείς αποτυχίες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης, συχνά από αυτόματη συμπλήρωση του browser.
• Διαφορετικά κεφαλαία ή πεζά στο όνομα χρήστη και στα email.
• Πολλές προσπάθειες σε σύντομο διάστημα, που ενεργοποιούν το κλείδωμα.
• Περισσότερα από ένα email ή ψευδώνυμα που μπερδεύουν τον παίκτη.
• Παλιά σελίδα σύνδεσης που έχει μείνει ανοιχτή στον browser.

1. Κλείστε την καρτέλα και ανοίξτε ξανά τη σελίδα σύνδεσης από την αρχή.
2. Γράψτε το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένο το Caps Lock.
4. Πληκτρολογήστε τον κωδικό σε σημειωματάριο για να δείτε τους χαρακτήρες.
5. Δοκιμάστε τον κωδικό που χρησιμοποιήσατε την τελευταία φορά που μπήκατε.
6. Αν έχετε αλλάξει κωδικό πρόσφατα, χρησιμοποιήστε μόνο τον νέο.
7. Μην κάνετε νέες προσπάθειες όσο βλέπετε το μήνυμα κλειδώματος.
8. Περιμένετε να περάσει το διάστημα αναμονής που δείχνει η οθόνη.
9. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού στο email του λογαριασμού.
10. Ανοίξτε το email ανάκτησης από τη συσκευή όπου το χρησιμοποιείτε συνήθως.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λυθεί μετά την αναμονή ή όταν δεν φτάνει το email ανάκτησης.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, παγωμένα γραφικά ή παιχνίδια που σταματούν στη μέση της φόρτωσης στο κινητό.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά έκδοση του browser ή αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν χαλάσει.
• Παρεμβάσεις δικτύου, όπως φίλτρα ή VPN, που κόβουν τη σύνδεση.
• Σελίδα που φορτώθηκε από παλιό σύνδεσμο ή σελιδοδείκτη.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και αφήστε μόνο τη σελίδα του παιχνιδιού.
2. Ελέγξτε αν το δίκτυο έχει καλή ισχύ δοκιμάζοντας μια απλή σελίδα.
3. Ανοίξτε τη σελίδα σύνδεσης του Slotspalace login ξανά από τη γραμμή διεύθυνσης.
4. Κάντε ανανέωση της σελίδας με πλήρη επαναφόρτωση.
5. Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας από τις ρυθμίσεις του browser.
6. Ενημερώστε τον browser του κινητού στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά VPN ή φίλτρα δικτύου και δοκιμάστε ξανά.
8. Δοκιμάστε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα Wi-Fi αντί για δεδομένα.
9. Ανοίξτε το παιχνίδι σε νέα καρτέλα χωρίς άλλα πρόσθετα.
10. Μην ανοίγετε το ίδιο παιχνίδι σε δύο καρτέλες ταυτόχρονα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανένα δίκτυο και σε κανέναν browser.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο Slotspalace casino μένει ίδιο.

• Η κατάθεση βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμής.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Το email επιβεβαίωσης δεν ολοκληρώθηκε και η πράξη έμεινε σε εκκρεμότητα.
• Δύο καταθέσεις έγιναν μαζί και μόνο η μία καταχωρίστηκε.

1. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με την ημερομηνία και το ποσό.
2. Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου πριν βγάλετε συμπέρασμα.
3. Κλείστε τη συνεδρία και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό.
4. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών μέσα στον λογαριασμό.
5. Δείτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που περιμένει επιβεβαίωση.
6. Συγκρίνετε το ποσό της τράπεζας με το ποσό που δηλώθηκε στην κατάθεση.
7. Μην επαναλάβετε την ίδια κατάθεση όσο εκκρεμεί η πρώτη.
8. Σημειώστε την ώρα της χρέωσης και τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
9. Στείλτε στην υποστήριξη το αποδεικτικό μαζί με το όνομα χρήστη σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίστοιχη πίστωση και έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω.

Όρια που μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο ή ότι η ανάληψη απορρίφθηκε.

• Το ποσό είναι πάνω από το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο έχει ήδη καλυφθεί.
• Το όριο του τρόπου πληρωμής είναι χαμηλότερο από το ποσό.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρωμένη ταυτοποίηση KYC.
• Υπάρχει όριο που ο ίδιος ο παίκτης έχει θέσει στα προσωπικά του όρια.

1. Διαβάστε το ακριβές μήνυμα της απόρριψης και σημειώστε το ποσό.
2. Ελέγξτε τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σας στο προφίλ.
3. Δοκιμάστε ποσό μικρότερο από το όριο που αναφέρεται.
4. Χωρίστε το ποσό σε περισσότερες κινήσεις αν το επιτρέπει το όριο.
5. Ολοκληρώστε την ταυτοποίηση KYC αν εκκρεμεί.
6. Ελέγξτε αν έχετε θέσει δικό σας όριο κατάθεσης ή ανάληψης.
7. Αφαιρέστε προσωρινά το προσωπικό όριο αν το είχατε ορίσει εσείς.
8. Δοκιμάστε άλλο τρόπο πληρωμής με υψηλότερο όριο.
9. Κάντε την ανάληψη σε ώρα που δεν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο.
10. Κρατήστε σημείωση με το μήνυμα και το ποσό για την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από το όριο και η πράξη απορρίπτεται ξανά.

Κρατήστε τον κωδικό και τα στοιχεία του λογαριασμού σας σε ένα σημείο και χρησιμοποιείτε πάντα την ίδια συσκευή και τον ίδιο browser για τη σύνδεση.