Du sitter foran registreringsskjemaet med e-postadressen klar, men har ennå ikke bestemt hvilket navn og hvilken adresse du skal fylle inn. Den vanligste feilen nye spillere gjør hos ibet, er å skrive et kallenavn eller en avvikende adresse for å «forenkle» noe. Da stopper verifiseringen senere, når du faktisk skal ta ut penger.

Spille på mobil

Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig, så fungerer de samme sidene på liten skjerm.

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til ibetcasino.eu direkte i adressefeltet. Du slipper da å lete etter riktig side i en søkemotor.
• Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Det finnes ingen egen kode for mobil, så innloggingen er identisk.
• Legg siden til som bokmerke på hjemskjermen. Da starter du raskere neste gang og unngår å taste feil adresse.
• Snu telefonen til liggende stilling når du spiller spill med bredt bord. Det gir bedre oversikt uten at du må zoome.
• Med ibet casino login på mobil får du tilgang til kontoen, saldoen og uttak fra samme sted. Du trenger ikke et separat mobilpassord.
• Sjekk at nettet er stabilt før du setter i gang et spill. Et brudd i forbindelsen kan føre til at en runde ikke registreres som du forventer.
• Logg alltid ut når du låner bort telefonen. Uten utlogging står kontoen åpen for den som holder enheten.

Registrering og verifisering

Registreringen tar få minutter, men den må gjøres med opplysninger som stemmer med dokumentene dine. Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene.

1. Åpne registreringsskjemaet og fyll inn fullt navn slik det står i passet eller førerkortet. Forkortelser eller kallenavn gir problemer senere.
2. Oppgi folkeregistrert adresse og en e-postadresse du har tilgang til. Adressen brukes til varsler om kontoen og til bekreftelse.
3. Velg et passord du ikke bruker andre steder. En passordsetning på flere ord er enklere å huske enn en kort kode.
4. Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse er kontoen begrenset til du har fullført steget.
5. Last opp en gyldig legitimasjon med tydelig bilde og lesbare kanter. Skjermbilder av dokumentet godtas ikke, og kopi av kopi blir ofte avvist.
6. Send inn et bevis på adresse, for eksempel et brev fra en offentlig instans. Navnet og adressen må samsvare med det du skrev i skjemaet.
7. Vent på at KYC-kontrollen blir fullført før du ber om uttak. Da slipper du å vente på to ting samtidig.

Når alle dokumentene er godkjent, er kontoen klar til bruk uten flere steg. Ta vare på bekreftelsen du får, slik at du har den om noe må ettersendes.

Lisens og spillersikkerhet

Trygghet på en spillside handler om hvem som fører tilsyn, og hvordan dataene dine behandles. Her er punktene du kan sjekke selv før du setter inn penger.

• Se etter lisensopplysningene nederst på siden. De viser hvilket tilsynsorgan som fører kontroll med spillsiden.
• SSL sikrer at forbindelsen mellom nettleseren din og siden er kryptert. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet.
• KYC betyr at identiteten din kontrolleres før uttak. Kontrollen beskytter både deg og spilleren som venter på sine egne penger.
• Les hvordan personopplysningene dine lagres og deles. Du skal kunne se hvilke formål opplysningene brukes til.
• Sjekk at det finnes verktøy for ansvarlig spill før du registrerer deg. De skal være synlige på kontoen, ikke gjemt bort.
• Bruk alltid samme navn på kontoen som på betalingsmiddelet. Avvikende navn er en vanlig årsak til at uttak blir holdt tilbake.
• Logg inn via en adresse du har skrevet selv, ikke via en lenke i en uoppfordret e-post. Slik unngår du falske innloggingssider.

Innskudd og uttak

Tabellen under viser hva du bør sjekke for de vanligste valgene ved innskudd og uttak. Verdiene er betingelser, ikke beløp.

Kassen viser hvilke midler som er tilgjengelige for deg, og valgene kan variere fra konto til konto. Første uttak går ofte gjennom en ekstra kontroll fordi identiteten skal bekreftes én gang. Derfor lønner det seg å sende inn dokumentene før du ber om penger, ikke etterpå. Beløp som er satt inn med ett middel, kan i noen tilfeller måtte tas ut samme vei. Sjekk kontohistorikken om du er usikker på hvilket middel du brukte. Husk at et uttak først er behandlet når statusen er endret, ikke når du sendte forespørselen.

Råd når et uttak blir forsinket

En forsinkelse er sjelden det samme som at pengene er tapt. Gå gjennom punktene under før du kontakter noen.

1. Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har akkurat nå. Statusen forteller om saken venter på deg eller på behandling.
2. Se etter varsler i innboksen på kontoen og i e-posten du registrerte. Der ligger ofte en beskjed om manglende dokument.
3. Last opp det som eventuelt mangler, med tydelige bilder. Nye dokumenter setter saken i gang igjen raskere enn purringer gjør.
4. Vent til saken har stått i samme status over tid før du sender første melding. Unødvendige meldinger kan legge saken bakerst i køen.
5. Bruk supportkanalen som er oppgitt på kontoen, og oppgi saksnummer eller kontonavn. Da slipper du å forklare alt fra begynnelsen.
6. Skriv kort hva saken gjelder, når du sendte forespørselen og hva du allerede har lastet opp. Vedlegg skjermbilde av statusen.
7. Følg opp i samme tråd i stedet for å starte en ny sak. Da beholder du historikken og slipper å gjenta deg.

De fleste forsinkelser skyldes at et dokument mangler eller at navnet ikke stemmer helt. Sjekk derfor egne opplysninger før du antar at noe er galt med siden. En ryddig melding med saksnummer gir raskere svar enn flere korte spørsmål.

Holde kontrollen over spillingen

Ansvarlig spill handler om å sette grensene før du begynner, ikke etter at du har tapt. På kontoen finner du verktøy som styrer hvor mye og hvor lenge du kan spille. Sett innskuddsgrensen før første innskudd, slik at den gjelder fra starten. En grense du har satt selv, kan du ikke enkelt heve i samme øyeblikk som fristelsen melder seg.

Øktgrenser handler om tid, ikke penger. Du kan sette et tak for hvor lenge du vil være innlogget, og få en påminnelse når tiden nærmer seg. Bruk påminnelsen som et stoppsignal, ikke som noe du klikker bort. Den som spiller med klokka ved siden av seg, tar oftere pauser enn den som ikke gjør det.

Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet du har. Den stenger deg ute fra kontoen for en periode du velger, og du kan ikke spille i mellomtiden. Velg perioden med omhu, fordi den ikke kan avbrytes når den først er aktiv. Dette er et tiltak for deg som merker at spillingen har begynt å styre hverdagen.

Pauser i spillingen er like viktige som grensene. Ta en fast pause etter en runde med spill, uansett om du ligger foran eller bak. Ikke jag tapene med et nytt innskudd, for det er nettopp da grensene gjør jobben sin. Kombiner grensene med en fast sum du har råd til å bruke, og hold deg til den.

Bonusvilkår du bør kjenne

En bonus er knyttet til vilkår, og vilkårene avgjør når gevinsten kan tas ut. Les hva som kreves for å fullføre omsetningen før du takker ja til tilbudet. Spill som teller mot omsetningen, er ikke alltid de samme som du spiller til vanlig. Hvis du takker nei til bonusen, gjelder egne regler for uttak av det du vinner.

Feil ved innlogging

Får du ikke logget inn, sjekk først at brukernavn og passord er skrevet uten ekstra mellomrom. Mange taster feil fordi nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk. Nullstill passordet via e-postlenken hvis du er usikker på hva som gjelder. Er kontoen låst etter flere forsøk, kontakt support i stedet for å prøve på nytt gang på gang.

Spørsmål fra spillere

Må jeg laste ned noe for å spille på telefonen?

Nei, du spiller i telefonens nettleser og logger inn på samme måte som på datamaskinen. Det finnes ingen egen app å hente. Legg siden til som bokmerke, så slipper du å skrive adressen hver gang. Oppdater nettleseren om siden vises rart på liten skjerm.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

KYC-kontrollen skal bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Kontrollen gjøres én gang, og deretter er kontoen klar for uttak. Last opp tydelige bilder av legitimasjon og adressebevis. Navnet må stemme med det du skrev ved registreringen.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?

Kontakt support med en gang og forklar hva som er feil. Ikke opprett en ny konto, for det skaper bare flere problemer senere. Support kan rette opplysningene mot dokumentasjon. Ta vare på svaret du får, slik at saken er dokumentert.

Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?

Ja, du logger inn med samme brukernavn og passord uansett enhet. Saldoen og historikken følger kontoen, ikke enheten. Logg ut på enheter du ikke lenger bruker. Da er kontoen beskyttet om telefonen skulle komme bort.

Hvorfor tar noen uttak lengre tid?

Det skyldes oftest at et dokument mangler eller at navnet ikke samsvarer helt. Første uttak kontrolleres ekstra fordi identiteten skal bekreftes. Sjekk statusen i kontohistorikken før du antar at noe er galt. En kort melding med saksnummer gir raskere svar.

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Grensen finner du blant verktøyene for ansvarlig spill på kontoen. Sett den før du gjør ditt første innskudd, så gjelder den fra starten. Du kan senke grensen når du vil, men en heving tar lengre tid. Planlegg derfor grensen med omhu.

Før du fyller ut skjemaet, legg legitimasjonen og et adressebevis klart ved siden av deg. Da kan du fullføre registreringen og verifiseringen i én økt, uten å måtte komme tilbake senere.