Du er klar til å trykke på uttaksknappen, men uten en trygg innlogging kan du bli møtt av krav du ikke har oppfylt. Mange spillere glemmer at LemonCasino krever at identiteten er bekreftet før pengene kan sendes ut, og at samme navn må stå på kontoen og betalingsmiddelet. Gjør innloggingen og kontosjekken ferdig på forhånd, så slipper du å stoppe midt i uttaket.

Slik spiller du på mobil

Mobilspilling foregår i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen egen app for å komme i gang. Følg disse stegene for en trygg økt.

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til LemonCasino. Sjekk at adressen er riktig før du taster inn noe som helst.
• Trykk på innloggingsfeltet og fyll inn brukernavn og passord. Bruk samme opplysninger som du brukte da du registrerte deg.
• Vent på at siden laster helt før du trykker deg videre. Et halvlastet spill kan gi feil i saldoen.
• Velg et spill som passer skjermstørrelsen, og start med lav innsats. Da ser du hvordan spillet oppfører seg på mobilen.
• Hold deg til ett faneblad om gangen når du logger inn. Flere faneblad kan føre til at økten avbrytes.
• Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis telefonen deles med andre. Da er kontoen din beskyttet.
• Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du ber om uttak. En svak forbindelse kan stoppe bekreftelsen.

Mobilspilling i nettleseren fungerer på de fleste moderne telefoner, og du trenger ikke laste ned noe ekstra. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk, men du bør likevel sjekke at knappene er lette å trykke på. Noen spill har mindre kontrollpanel på mobil enn på datamaskin, og da kan det være lurt å velge et annet spill. Sørg for at du har nok strøm og god dekning før du begynner. Når du logger inn på nytt, bruk samme nettleser som sist, så slipper du å taste alt på nytt. Pass på at du ikke har flere kontoer åpne samtidig i samme nettleser. Hvis du bytter mellom spill, vent til saldoen er oppdatert før du satser. En del spill krever at du roterer telefonen for å se hele spillebrettet. Du kan enkelt legge til adressen som bokmerke, slik at du unngår skrivefeil. Unngå å logge inn via lenker fra ukjente meldinger. Skriv adressen selv, eller bruk et bokmerke du har laget. Hvis du spiller lenge, ta pauser og sjekk saldoen med jevne mellomrom. Husk at mobilnettet kan falle ut, og at økten da kan avbrytes. Logg inn på nytt hvis du blir kastet ut, og sjekk at saldoen stemmer. Til slutt bør du lukke nettleserfanen når du er ferdig, slik at økten avsluttes ordentlig.

Spill og leverandører

Utvalget er satt sammen av spill fra flere leverandører, og tabellen under viser hva du kan velge mellom.

Antall leverandører og spill varierer, og utvalget kan endre seg over tid. Spillene er sortert slik at du kan finne en kategori du liker, uten å lete gjennom hele listen. Hver spillside viser hvilken leverandør som står bak, slik at du kan velge studio du kjenner. Live-spill krever bedre nettforbindelse enn vanlige automater, så sjekk dette før du setter i gang. Nye spill dukker opp jevnlig, og du kan filtrere på kategori for å se hva som er lagt til. Hvis et spill ikke laster, prøv et annet fra samme leverandør for å se om feilen ligger i spillet eller i nettleseren.

Utnytt velkomstbonusen

Velkomsttilbudet aktiveres gjennom innloggingen, og du bør sette deg inn i kravene før du takker ja. Slik går du frem for å bruke bonusen fornuftig.

• Logg inn på kontoen din og finn bonusavtalen i kontoområdet. Les hva som kreves før du godtar noe.
• Godta bonusen før du setter inn penger, ellers kan tilbudet falle bort. Rekkefølgen er viktig.
• Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Ikke alle spill bidrar like mye.
• Les vilkårene for hvor lenge bonusen varer. Etter fristen kan den bli trukket tilbake.
• Sett deg inn i maksgrensen for innsats mens bonusen er aktiv. For høy innsats kan føre til at bonusen annulleres.
• Hold oversikt over hvor mye du har omsatt, slik at du vet når kravet er oppfylt. Noter gjerne underveis.
• Ta kontakt med kundestøtten hvis bonusen ikke vises etter at du har godtatt den. Da kan de sjekke kontoen din.

Når du logger inn hos Lemon Casino login, ligger bonusavtalen i kontoområdet og må godtas før innskuddet. Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den kan tas ut. Spill som ikke teller mot kravet, gir deg ingen fremgang, selv om du vinner. Derfor bør du velge spill som er merket som tellende. Tidsfristen løper fra du godtar bonusen, og etter fristen kan bonusen forsvinne. Innsatsgrensen gjelder så lenge bonusen er aktiv, og et brudd kan føre til at hele bonusen annulleres. Hvis du ber om uttak før kravet er oppfylt, kan bonusen bli trukket tilbake. Du bør derfor fullføre omsetningen først. Bonusen kan kombineres med vanlige innskudd, men sjekk at du ikke blander midler du vil ta ut med bonusmidler. Noen spill teller bare delvis, og da tar det lengre tid å nå kravet. Les derfor gjennom spillisten før du begynner. Hvis du er usikker på om du har oppfylt kravet, kan kundestøtten gi deg en status. Du bør ikke godta flere bonuser samtidig, da kan vilkårene kollidere. Ta vare på en oversikt over innskudd og spill, slik at du kan dokumentere aktiviteten. Når kravet er oppfylt, kan resten av bonusen tas ut sammen med gevinsten. Husk at bonusen er ment som underholdning, og at du ikke bør jage tap med nye innskudd. En rolig gjennomgang av vilkårene før du starter sparer deg for overraskelser senere.

Innskudd og uttak

Innskudd og uttak gjøres fra kontoområdet, og du bør bruke samme betalingsmiddel gjennom hele prosessen. Følg disse stegene.

1. Logg inn og åpne kontoområdet for å se hvilke betalingsvalg som er tilgjengelige. Velg et alternativ du kjenner godt.
2. Velg innskudd og skriv inn beløpet. Kontroller at valutaen stemmer med det du forventer.
3. Bekreft betalingen i den kanalen du bruker. Vent på kvittering før du går videre.
4. Sjekk at saldoen er oppdatert før du begynner å spille. Er den ikke det, vent litt og oppdater siden.
5. Når du vil ta ut, velg uttak og oppgi samme betalingsmiddel som ved innskuddet. Da går behandlingen raskere.
6. Fyll ut opplysningene som kreves for uttaket, og bekreft forespørselen. Sjekk at navnet er riktig stavet.
7. Følg med på kontoområdet for eventuelle meldinger om at noe mangler. Da kan du svare raskt.

Innskudd registreres vanligvis med en gang, mens uttak kan kreve en kontroll før de sendes videre. Derfor bør du sørge for at identiteten din er bekreftet på forhånd. Hvis du har brukt et betalingsmiddel som ikke står i navnet ditt, kan uttaket bli stoppet. Bruk derfor alltid et middel i eget navn. Noen betalingsmidler kan ikke brukes til uttak, selv om de kan brukes til innskudd. Sjekk dette før du setter inn penger. Du bør heller ikke dele betalingsmiddelet med andre spillere. Ved større uttak kan det komme krav om ekstra dokumentasjon, og da må du svare på forespørselen. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Les derfor bonusvilkårene før du ber om uttak. Kontroller at kontonummeret du oppgir, er riktig, slik at pengene ikke sendes til feil mottaker. Enkelte uttak kan kreve at du bekrefter forespørselen på nytt via e-post. Du bør ikke sende inn flere uttaksforespørsler samtidig, da kan behandlingen stoppe. Hvis du har spilt med flere valutaer, blir beløpet omregnet, og du bør sjekke at du forstår kursen. Ta vare på kvitteringer for innskudd og uttak, slik at du har dokumentasjonen klar. Når uttaket er godkjent, kan du følge statusen i kontoområdet. Har du spørsmål underveis, kontakt kundestøtten i stedet for å opprette en ny konto.

Login, KYC og betalingsproblemer

De fleste problemer løses ved å sjekke noen få ting først. Her er vanlige feil og hva du kan gjøre.

• Glemt passord: bruk glemt passord-funksjonen på innloggingssiden. Følg instruksjonene du får tilsendt, og lag et nytt passord.
• Feil brukernavn: sjekk at du ikke har skrevet e-postadressen i stedet for brukernavnet. Prøv den andre varianten hvis du er usikker.
• Kontoen er låst: dette kan skje etter flere feil innloggingsforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten.
• KYC-dokumenter mangler: last opp gyldig legitimasjon med tydelig bilde. Sørg for at navnet stemmer med kontoen.
• Adressen stemmer ikke: oppdater kontoopplysningene hvis du har flyttet. Ulike adresser kan stoppe uttaket.
• Innskuddet er ikke synlig: sjekk at betalingen er fullført i betalingskanalen. Ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet er trukket uten å vises.
• Uttaket er forsinket: sjekk om KYC er fullført og om en bonus er aktiv. Da kan uttaket være satt på vent.

Når du logger inn og får en feilmelding, bør du først sjekke at du bruker riktig adresse og riktig passord. Mange tror at de har glemt passordet, men har egentlig skrevet feil e-postadresse. Pass på at Caps Lock ikke står på, og at tastaturet ikke bytter språk. Hvis du har byttet telefon, kan autofyll gi feil opplysninger. Skriv derfor inn opplysningene manuelt. KYC betyr at selskapet må bekrefte identiteten din før uttak, og det er et vanlig krav i denne bransjen. Last opp dokumentene i kontoområdet, og sørg for at bildene er skarpe og lesbare. Hvis navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen, kan du bli bedt om mer dokumentasjon. Betalingsproblemer oppstår ofte fordi betalingsmiddelet ikke er i eget navn, eller fordi samme middel er brukt til innskudd og uttak på ulike kontoer. Sjekk at alle opplysninger er like i begge systemer. Noen ganger kan en betaling henge igjen hos leverandøren, og da må du vente til den er behandlet. Hvis du har fått en feilmelding om at betalingen ikke kan fullføres, prøv et annet betalingsmiddel som står i ditt navn. Du bør ikke opprette en ny konto for å omgå en kontroll, da kan begge kontoene bli stengt. Ta kontakt med kundestøtten og forklar saken rolig, med skjermbilde av feilen. De kan se hva som har skjedd på kontoen din. Hvis du har mistet tilgangen til e-posten du registrerte, må du kontakte kundestøtten for å få hjelp til å oppdatere den. Sørg for at du har tilgang til telefonnummeret du oppga, i tilfelle det trengs for bekreftelse. Til slutt bør du alltid logge ut etter endt økt, slik at ingen andre bruker kontoen din.

Trygg innlogging på delt telefon

Hvis du låner telefonen til noen, eller deler den med familie, bør du være ekstra nøye med innloggingen. Logg alltid ut etter at du har spilt, og lukk nettleserfanen. Unngå å lagre passordet i nettleserens autofyll hvis telefonen brukes av flere. Da må du skrive det inn hver gang, men kontoen er bedre beskyttet. Hvis du mistenker at noen har sett passordet ditt, endre det med en gang via glemt passord-funksjonen.

Når du bytter nettleser eller telefon

Du kan logge inn fra en annen enhet, men da må du taste opplysningene manuelt. Autofyll fra den gamle telefonen følger ikke med, og du bør derfor huske brukernavnet ditt. Hvis du ikke husker det, kan kundestøtten hjelpe deg med å finne det. Sjekk at nettleseren er oppdatert, slik at innloggingssiden fungerer som den skal. Etter byttet bør du gjøre en liten test med innlogging og utlogging for å bekrefte at alt virker.

Logg inn på LemonCasino og åpne kontoområdet for å sjekke at identiteten er bekreftet før du ber om uttak.