Du spiller helst på mobilen og regner med at Caxino fungerer som en vanlig nettside i telefonens nettleser. Det mange gjør feil, er å lete etter en egen nedlasting i stedet for å åpne nettadressen direkte i nettleseren og legge den til på hjemskjermen.

Krav til kontoen før du registrerer deg

Før du fyller ut skjemaet, bør du sjekke at du har alt som trengs for en rask registrering og senere verifisering.

• Du må være gammel nok til å spille, og alderen din blir kontrollert ved verifisering. Oppgi riktig fødselsdato allerede i skjemaet, slik at du slipper å rette den senere.
• Du trenger en gyldig e-postadresse som du faktisk har tilgang til. Bruk en adresse du sjekker jevnlig, fordi all kontakt om kontoen kommer dit.
• Et mobilnummer må du oppgi, og det brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for. Sørg for at nummeret er registrert på deg selv.
• Du må ha et gyldig legitimasjonsdokument klart før du setter i gang. Pass eller førerkort med bilde er det vanligste, og dokumentet skal være gyldig.
• Et betalingsmiddel i ditt eget navn må du koble til kontoen. Navnet på betalingsmiddelet må stemme med navnet du registrerer.
• Du bør lese gjennom hvordan bonusvilkårene fungerer før du takker ja til noe. Da vet du hva som kreves av deg som spiller, uten å måtte lete etter det senere.
• Du trenger en telefon med oppdatert nettleser, siden spillingen foregår der. Sjekk at nettleseren er oppdatert, og at du har stabil nettforbindelse.

Slik oppretter du kontoen og verifiserer deg

Registreringen gjøres i nettleseren på telefonen, og verifiseringen er det steget flest utsetter. Følg rekkefølgen under.

1. Åpne nettadressen til Caxino i telefonens nettleser. Du trenger ingen nedlasting, og du kan legge siden til på hjemskjermen for rask tilgang.
2. Fyll ut skjemaet med navn, adresse, fødselsdato og e-post. Skriv navnet nøyaktig slik det står på legitimasjonen din.
3. Velg et passord og oppgi mobilnummeret ditt. Passordet bør være unikt for denne kontoen, ikke gjenbrukt fra andre tjenester.
4. Bekreft e-postadressen eller telefonnummeret når du blir bedt om det. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke klar til bruk.
5. Logg inn og gå til kontoprofilen for å laste opp legitimasjonen din. Bildet må være tydelig, og alle kanter skal synes.
6. Fyll ut eventuelle opplysninger som mangler, og send inn dokumentene til verifisering. Du får beskjed når kontrollen er ferdig.
7. Vent på godkjenningen før du gjør innskudd eller ber om uttak. Å handle før godkjenningen kan forsinke saken for deg.

Når verifiseringen er godkjent, kan du bruke kontoen som normalt i nettleseren. Ta vare på dokumentene du lastet opp, slik at du har dem klare hvis de blir etterspurt på nytt.

Lojalitetsprogrammet og hva nivåene gir

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler ved spill, og tabellen under viser hva de ulike nivåene innebærer for deg som spiller.

Poengene samles automatisk når du spiller, men bare på kvalifiserte spill. Sjekk hvilke spill som teller, før du planlegger aktiviteten din. Nivåene åpner for ulike typer belønninger, og noen av dem krever at du aktivt løser dem inn. Det er forskjell på poeng som er bundet til kampanjer og poeng som gjelder fast. Du bør derfor se hva slags poeng du har før du bruker dem. Belønningene kan endre seg over tid, så det lønner seg å følge med på kontoen. Husk at lojalitetspoeng ikke erstatter ansvarlig spill, og at du selv setter grensene dine.

Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det

Velkomsttilbudet består av en innskuddsbonus og gratisspinn, og du aktiverer det ved å velge det før du setter inn penger. Hos caxinocasino.co.no finner du vilkårene for tilbudet på kontosiden din.

• Tilbudet gjelder bare nye spillere som registrerer seg for første gang. Har du hatt konto tidligere, faller du utenfor ordningen.
• Du må velge bonussen aktivt i kassen før innskuddet ditt. Setter du inn først, kan du ikke etterpå kreve den samme bonussen.
• Innskuddet må gjøres med et betalingsmiddel i ditt eget navn. Navnet på betalingsmiddelet må stemme med kontonavnet ditt.
• Gratisspinnene knyttes til bestemte spill, og du må åpne dem i nettleseren. Spill som ikke er en del av kampanjen, gir ingen spinn.
• Bonusen og gevinstene fra spinnene må omsettes et visst antall ganger før du kan ta dem ut. Omsetningskravet gjelder hele beløpet du mottar.
• Spill bidrar ulikt til omsetningen, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som teller før du begynner å omsette.
• Tilbudet har en tidsfrist, så du bør bruke bonusen og spinnene innen den utløper. Etter fristen forsvinner det som ikke er omsatt.

Du bør lese vilkårene for bonusen før du takker ja, slik at du vet hva omsetningskravet betyr for deg. Spiller du mest på mobilen, fungerer gratisspinnene i nettleseren på samme måte som på datamaskinen. Husk at et innskudd du gjør uten å velge bonus, ikke gir deg velkomstpakken i ettertid.

Når uttaket tar lengre tid enn ventet

Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, og de fleste lar seg løse ved å gå gjennom stegene under. Vent til uttaket faktisk er forsinket før du kontakter support.

1. Logg inn og sjekk om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Statusen viser om saken er i gang eller står stille.
2. Bekreft at verifiseringen din er fullført. Ufullstendig verifisering er en vanlig grunn til at uttak blir holdt tilbake.
3. Se etter meldinger på kontoen om at dokumenter mangler. Svar på slike meldinger så raskt du kan, med tydelige bilder.
4. Kontroller at betalingsmiddelet du brukte ved innskudd, er det samme som uttaket går til. Uttak til et annet navn eller middel kan måtte avvises.
5. Bruk kontoutskriften for å se om beløpet allerede er sendt. Noen ganger er pengene på vei selv om saldoen på kontoen ikke er oppdatert.
6. Ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post på nettsiden. Oppgi kontonavn og hvilket uttak det gjelder. Support kan se status og gi deg beskjed om hva som mangler.
7. Følg opp saken hvis svaret uteblir. Etterspør en oppdatering på samme sak, slik at du ikke starter en ny henvendelse.

De fleste forsinkelser skyldes at verifiseringen ikke er fullført eller at betalingsmiddelet ikke stemmer. Har du svart på det support ber om, går saken videre uten at du trenger å gjøre mer.

Kundestøtte og typiske problemer

Når innloggingen ikke fungerer, er det ofte passordet eller nettleseren som er årsaken. Prøv å tilbakestille passordet via e-postlenken, og bruk en oppdatert nettleser på telefonen. Sletter du informasjonskapsler og prøver på nytt, løser det ofte saken. Kommer du fortsatt ikke inn, kontakter du kundestøtten med kontonavnet ditt.

Manglende verifisering er den vanligste grunnen til at uttak stopper opp. Last opp legitimasjonen på nytt hvis bildet er uklart eller kantskåret. Pass på at navnet på kontoen stemmer med dokumentet du sender inn. Har du byttet adresse, bør du oppdatere opplysningene før du sender inn dokumentene.

Får du ikke aktivert velkomstbonusen, har du trolig satt inn penger uten å velge den i kassen. Sjekk om bonussen allerede ligger på kontoen før du gjør et nytt innskudd. Er tilbudet utløpt, kan det ikke gjenopprettes for deg. Kontakt support hvis du mener du oppfylte kravene, og ha kontoutskriften klar.

Gratisspinn som ikke dukker opp, skyldes ofte at de er knyttet til et bestemt spill. Åpne spillet i nettleseren og se om spinnene ligger klare der. Er de fortsatt borte, kan kampanjen være avsluttet eller allerede brukt. Support kan bekrefte hva som gjelder for din konto.

Spilling i telefonens nettleser

Spillingen hos caxino casino foregår i telefonens nettleser, så du trenger ingen nedlasting. Legg nettadressen til på hjemskjermen, så åpner du siden med ett trykk neste gang. Sørg for at nettleseren er oppdatert, og at telefonens operativsystem ikke blokkerer innlogging. Har du problemer med at siden ikke laster, bytt til et annet nettverk og prøv igjen. Du bør også logge ut når du låner bort telefonen, slik at kontoen din er beskyttet.

En caxino casino app finnes ikke som egen nedlasting, og du bør være skeptisk til sider som tilbyr det. Hold deg til nettadressen du kjenner, og skriv den inn selv i stedet for å følge ukjente lenker. Husk at mobilspilling i nettleseren krever at du selv passer på øktene dine, siden telefonen alltid er tilgjengelig. Sett deg et tidsrom før du begynner å spille, og hold deg til det.

Velkomsttilbudet hos Caxino krever at du velger det aktivt i kassen, også når du spiller på mobilen. Navigasjonen i nettleseren er den samme uansett skjermstørrelse, men du bør sjekke at knappene er lette å trykke på før du gjør innskudd. Er noe uklart, kan du ta kontakt med kundestøtten før du fullfører en transaksjon.

Lojalitetspoengene samles også når du spiller i nettleseren, forutsatt at spillene er kvalifiserte. Sjekk kontoen din med jevne mellomrom for å se hvilket nivå du er på. Belønningene du får, kan brukes videre i spillingen på samme måte som på datamaskinen. Poengene er knyttet til kontoen din, ikke til enheten du spiller på.

Åpne nettleseren på telefonen og logg inn på Caxino for å sjekke at verifiseringen din er fullført før du ber om uttak. Da unngår du at uttaket stopper opp på grunn av manglende dokumenter.