Du logget inn med en bonuskode fra en gammel e-post og trodde den fortsatt gjaldt, men systemet avviste den. Derfor står du nå med en konto som ikke viser den fordelen du forventet. Ved første uttak er den vanligste feilen å taste inn en bonuskode etter at innskuddet er gjort, i stedet for i det feltet som er beregnet for det.

Unibet på mobil

Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.

• Åpne nettleseren og skriv inn adressen til https://unibet-norway.com/bonus/bonuskode i adressefeltet. Logg inn med brukernavn og passord. Spillene ligger i menyen øverst.
• Bonuskodefeltet finnes i kassen, ikke på forsiden. Du må inn i kassen før du fyller ut noe. Der limer du inn koden din.
• Spillene starter i nettleseren uten installasjon. Du kan bytte mellom spill uten å forlate vinduet. Fremdriften lagres på kontoen din.
• Gjør skjermen større ved å snu telefonen sidelengs. Da får du bedre oversikt over hjul og kort. Knappene blir lettere å treffe med tommelen.
• Hold deg til ett vindu når du setter inn penger. Å bytte mellom faner kan føre til at koden ikke registreres. Lukk andre faner før du går videre.
• Sjekk at du er logget inn før du skriver inn en bonuskode. Uten innlogging husker ikke systemet hvem koden skal knyttes til. Logg inn på nytt om du har vært inaktiv.
• Oppdater nettleseren hvis siden henger. En gammel versjon kan skjule feltet for bonuskode. Etter oppdateringen finner du kassen på nytt.

Mobilversjonen er bygget for berøring, og menyen er lagt slik at du når kassen med få trykk. Alle spillene du ser på datamaskinen, finnes også i telefonens nettleser. Du trenger ikke et eget program for å bruke en bonuskode. Innloggingen er den samme som på andre enheter. Spillhistorikken følger kontoen din, ikke enheten. Dersom du mister nettet, kan du fortsette der du slapp når forbindelsen er tilbake. Hold telefonens programvare oppdatert, slik at innlogging og kasse fungerer som de skal. Enkelte eldre nettlesere kan skjule enkelte felt, så bruk en oppdatert versjon.

Sikkerhet og personvern

Unibet drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillerenes penger og data behandles. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for utbetalinger og for hvordan tvister løses. For deg som spiller betyr det at du kan klage til en tilsynsmyndighet dersom noe går galt. Uten en slik lisens ville du hatt langt svakere rettigheter.

SSL beskytter forbindelsen mellom telefonen din og nettstedet. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet. All informasjon du sender, krypteres underveis. Det gjør det vanskeligere for uvedkommende å lese passord eller kontoopplysninger.

KYC betyr at du må bekrefte hvem du er før større uttak. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og en bekreftelse på adressen din. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og svindel. For deg betyr det at uttaket kan stoppe opp til bekreftelsen er godkjent.

Du bør aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til noen som utgir seg for å være support. Unibet vil aldri be om passordet ditt i en e-post. Bruk en unik kombinasjon av bokstaver og tall som du ikke bruker andre steder. Dersom du mistenker at noen har fått tilgang, bytt passord med en gang.

Personopplysningene dine lagres for å oppfylle lovkrav og for å kunne håndtere kontoen din. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Dersom noe er feil, kan du be om at det rettes. Sletting er begrenset av reglene for bokføring og spillhistorikk.

Ansvarlig spill er en del av sikkerheten. Du kan sette innskuddsgrenser og ta pauser fra kontoen din. Grensene gjelder umiddelbart når du har bekreftet dem. Ta en pause før du fortsetter dersom du merker at spillingen tar for mye plass.

Lojalitetsprogram og nivåer

Tabellen under viser hva de ulike nivåene i lojalitetsprogrammet innebærer for deg som spiller.

Poengene samles når du spiller, og de knyttes til kontoen din. Du kan følge med på saldoen din i lojalitetsoversikten. Poengene kan brukes til belønninger innenfor programmet. Hvilke belønninger som er tilgjengelige, avhenger av nivået ditt. Nivået ditt vurderes over tid, ikke bare etter én økt. Bruk av bonuskoder påvirker ikke poengene negativt.

Innskudd og uttak steg for steg

Første uttak går lettere når du har gjort innskuddet på riktig måte og brukt bonuskoden i kassen.

1. Logg inn på kontoen din og åpne kassen. Finn feltet for bonuskode før du fyller inn beløpet. Uten koden i dette feltet blir fordelen ikke registrert.
2. Skriv inn bonuskoden nøyaktig slik du fikk den. Store og små bokstaver kan ha betydning. Kontroller at det ikke har sneket seg inn et mellomrom.
3. Velg innskuddsbeløp og bekreft. Beløpet må være innenfor grensene som gjelder for kontoen din. Du ser beløpet på skjermen før du godkjenner.
4. Fullfør innskuddet med den betalingsmåten du har valgt. Følg instruksjonene på skjermen. Du får en bekreftelse når innskuddet er registrert.
5. Spill gjennom eventuelle krav som følger med bonusen. Kravene står i bonusvilkårene for tilbudet ditt. Du kan følge fremdriften i kontooversikten.
6. Fullfør KYC ved å laste opp legitimasjon og adressebekreftelse. Kontrollen må være godkjent før uttaket behandles. Last opp tydelige bilder med god belysning.
7. Send uttaksforespørselen og velg samme betalingsmåte som ved innskuddet. Uttaket behandles først når kontrollen er fullført. Du får beskjed når pengene er sendt.

Hvert steg henger sammen med det neste, og rekkefølgen er viktig. Bonuskoden må registreres før innskuddet, ellers faller fordelen bort. Innskuddet må fullføres før du kan spille for bonusen. Gjennomspillingskravene må være oppfylt før uttak. KYC må være godkjent før pengene kan sendes. Betalingsmåten du bruker ved uttak, bør være den samme som ved innskudd. Uttak til en annen metode kan føre til at forespørselen stopper. Grensene for innskudd og uttak vises i kassen din. Behandlingstiden avhenger av betalingsmåten og av kontrollen. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du sender forespørselen. Dersom noe mangler, får du beskjed i kontoen din.

Vanlige problemer og løsninger

Bonuskoden godtas ikke selv om du mener den er riktig. Ofte skyldes det at den er skrevet inn i feil felt, eller at den er brukt tidligere. Kopier koden direkte fra kilden og lim den inn i kassefeltet. Har du allerede brukt den, må du skaffe en ny kode.

Innskuddet blir ikke registrert på kontoen. Sjekk at betalingsmåten er godkjent for innskudd. Noen metoder krever at du bekrefter betalingen i en egen app. Vent til bekreftelsen er fullført før du prøver på nytt.

Uttaket står stille uten forklaring. Manglende KYC er den vanligste årsaken. Last opp dokumentene på nytt dersom bildene er uklare. Et godkjent uttak vises med status i kontooversikten.

Du får ikke spilt med bonusen. Sjekk om det er spill som ikke teller mot gjennomspillingen. Noen spill bidrar mindre enn andre. Velg spill som er merket som tellende for tilbudet ditt.

Du kommer ikke inn på kontoen. Bruk funksjonen for glemt passord. Pass på at du skriver e-postadressen som er knyttet til kontoen. Har du byttet telefonnummer, kan innloggingen kreve ekstra bekreftelse.

Siden laster ikke i nettleseren. Tøm bufferen og start nettleseren på nytt. Prøv en annen oppdatert nettleser dersom problemet fortsetter. Unngå private modus som kan blokkere innlogging.

Bonuskoder og vilkår

En bonuskode er en tekst du legger inn i kassen for å aktivere et tilbud. Uten koden blir ikke tilbudet lagt til kontoen din. Koden er ofte tidsbegrenset og kan bare brukes én gang. Derfor bør du bruke den med en gang du får den.

Vilkårene forteller hva som må til for å ta ut gevinster fra bonusen. Du må spille gjennom et bestemt beløp først. Hvilke spill som teller, står i vilkårene for det enkelte tilbudet. Les dem før du begynner å spille, ikke etterpå.

Det finnes flere typer koder. Noen gjelder bare nye spillere, andre bare for eksisterende. Noen koder er knyttet til en bestemt kampanje. Sjekk hvilken kategori du er i før du bruker en kode du har funnet.

Unibet bonuskoder kan ikke kombineres med andre tilbud uten at det står uttrykkelig. Har du allerede en aktiv bonus, må du ofte fullføre den først. Prøv ikke å legge inn en ny kode mens en annen er aktiv. Da kan begge falle bort.

Utløpsdatoen gjelder fra det øyeblikket koden er aktivert. Etter utløp forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du får ingen påminnelse i forkant. Sett deg inn i fristen med en gang.

Har du problemer med en kode, ta kontakt med support og oppgi koden. De kan se om den er gyldig eller allerede brukt. Support kan ikke endre vilkårene for tilbudet. De kan bare hjelpe deg å forstå hva som gjelder.

Koder for eksisterende spillere

Også du som har hatt konto en stund, kan få bonuskoder. De dukker opp i kontooversikten din eller i e-post fra Unibet. Noen koder er personlige og kan bare brukes av deg. Derfor bør du ikke dele dem videre.

Lojalitetskoder knyttes ofte til nivået ditt. Jo høyere nivå, jo flere tilbud får du tilgang til. Sjekk om koden krever at du er på et bestemt nivå. Ellers kan den bli avvist i kassen.

Noen tilbud gjelder bare for spill du ikke har prøvd før. Da må du velge riktig spill etter at koden er aktivert. Spill i feil kategori teller ikke mot gjennomspillingen. Les hvilke spill som er med i tilbudet.

Har du fått en bonuskode på e-post, sjekk at den er ment for deg. Personlige koder kan ikke overføres til en annen konto. Bruk den bare på kontoen den er sendt til. Del aldri koden med andre.

Spørsmål fra spillere

Hvor legger jeg inn Unibet bonuskoder?

Du legger inn koden i kassen, i feltet som er beregnet for bonuskoder. Feltet vises før du bekrefter innskuddet. Skriv koden nøyaktig slik du fikk den. Har du allerede bekreftet innskuddet, kan du ikke legge inn koden etterpå.

Kan jeg bruke flere bonuskoder samtidig?

Du kan normalt bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en aktiv bonus, må du fullføre den før du legger inn en ny kode. Prøver du å legge inn to, kan begge bli avvist. Sjekk hvilken bonus som er aktiv i kontooversikten.

Hvorfor blir bonuskoden min avvist?

Koden kan være brukt før, utløpt eller skrevet med feil tegn. Kopier den direkte fra kilden for å unngå mellomrom. Sjekk at du er på riktig nivå dersom koden krever det. Support kan bekrefte om koden er gyldig.

Må jeg fullføre KYC før jeg bruker en bonuskode?

Du kan bruke bonuskoden før KYC er fullført. Men KYC må være godkjent før du kan ta ut gevinster. Last opp dokumentene i god tid før du planlegger uttak. Uten godkjenning stopper uttaket opp.

Hva skjer med bonusen når den utløper?

Når fristen er ute, forsvinner bonusen fra kontoen din. Gevinster som er vunnet med bonusen, kan også falle bort. Du får ingen påminnelse før utløpet. Bruk bonusen innen fristen som står i vilkårene.

Kan jeg bruke samme bonuskode på nytt?

De fleste koder kan bare brukes én gang per konto. Etter at du har brukt koden, er den brukt opp. Du må skaffe en ny kode for et nytt tilbud. Support kan ikke gjenåpne en brukt kode.

Før du sender den første uttaksforespørselen, bør du kontrollere at KYC er godkjent, at bonuskoden er registrert og at gjennomspillingen er fullført. Da unngår du at uttaket stopper opp.