Du spilte på mobilen og trodde bonusen var aktiv, men innsatsen telte ikke fordi du hadde glemt å bekrefte den. Det er en vanlig feil blant spillere som bruker telefonen: de logger inn, serbonusen i menyen og spiller uten å aktivere den. Sjekk derfor alltid at bonusen faktisk er slått på før du plasserer første spill.

Lisens og beskyttelse av spillere

Lucky Dreams drives under en lisens som setter rammer for hvordan spillselskapet kan behandle deg som spiller. Lisensen betyr at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler. Den gir deg også rett til å klage dersom noe går galt. Uten en slik lisens ville du hatt langt svakere vern.

All trafikk mellom telefonen din og tjenesten er kryptert med SSL. Det gjør at opplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende underveis. Du bør likevel aldri logge inn på åpne nettverk uten å være sikker på at adressen er riktig. Krypteringen beskytter bare når du faktisk er på rett sted.

KYC er selskapets prosess for å bekrefte hvem du er. Den innebærer at du laster opp gyldig legitimasjon og svarer på spørsmål om identiteten din. Prosessen er nødvendig for at uttak skal kunne behandles. Manglende KYC er en vanlig grunn til at uttak blir stående.

For deg som mobilspiller betyr KYC at du bør gjøre identitetsbekreftelsen tidlig. Last opp dokumentene fra telefonen før du setter inn penger, ikke etter at du har vunnet. Da slipper du å vente på uttaket når du først vil hente gevinsten. Ta vare på skarpe bilder av dokumentene, slik at de blir godkjent første gang.

Tilgang til kasinoet på mobil

Du trenger ingen egen app for å spille hos Lucky dreams bonus på telefonen. Åpne nettleseren du vanligvis bruker, og skriv inn adressen til tjenesten. Logg inn med brukernavn og passord slik du gjør på datamaskinen. Deretter finner du bonusen i menyen og aktiverer den før spill.

Mobilversjonen er bygget for berøringsskjerm, med knapper som er store nok til å treffe. Spillene lastes direkte i nettleseren uten nedlasting. Du kan bytte mellom spill og kontosider uten å miste økten. Sørg for at nettleseren er oppdatert, så fungerer alt som det skal.

En vanlig feil er å tro at innloggingen er den samme som aktivering av bonusen. Du må fortsatt inn i bonusoversikten og bekrefte tilbudet. Først da registreres innsatsen din mot vilkårene. Uten denne bekreftelsen spiller du uten bonus, uansett hvor mye du satser.

Når du spiller på mobil, bør du bruke en stabil tilkobling. Bytt til wifi om mobilnettet er svakt, så unngår du avbrutte spill. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis du låner bort telefonen. Da er kontoen din beskyttet mot uønsket tilgang.

Spill og bonusvilkår

Spillutvalget består av automater og bordspill fra flere leverandører. Bonusen gjelder for spillene som er merket i bonusoversikten. Her er det du bør vite før du aktiverer den:

• Bonustilbudet vises i menyen etter innlogging. Du må bekrefte det der for at det skal gjelde.
• Innsatsen din teller bare når bonusen er aktiv. Spill før aktivering registreres ikke mot vilkårene.
• Hvert spill har sin egen vekt mot bonusen. Automater og bordspill teller ulikt, så sjekk hvilke spill som gjelder.
• Innsatsgrensen per spill er satt for å beskytte bonusen. Spiller du over grensen, kan bonusen falle bort.
• Uttak er sperret til bonusvilkårene er oppfylt. Planlegg derfor spilløkten før du ber om uttak.
• Bonusen kan ikke kombineres med andre tilbud. Bruk ett tilbud om gangen for å unngå konflikt.
• Ved Lucky Dreams casino login ser du bonusstatusen din. Sjekk den jevnlig, så vet du hvor langt du er kommet.

Ta en rask titt på bonusstatusen før du setter i gang neste økt.