Du tror at du må lese deg gjennom alle vilkår før du kan sette inn penger, men det som faktisk koster deg penger, er å overse hvordan bonusen låser beløpet. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at innskuddet alltid er fritt tilgjengelig, selv når en bonus er aktiv.

Bonuser og kampanjer

Hvordan fungerer velkomstbonusen i Paddy Power casino?

Velkomstbonusen gir deg ekstra spillmidler eller gratisspinn når du registrerer deg og gjør din første innskudd. Spillmidlene kan ikke tas ut før du har oppfylt omsetningskravet som følger med tilbudet. Du må derfor sette av tid til å spille gjennom beløpet før du kan ta ut eventuelle gevinster. Sjekk i kontohistorikken at bonusen er aktivert før du begynner å spille. Uten denne sjekken kan du tro at du spiller med egne penger, mens du egentlig spiller med bonusmidler.

Hvor lenge varer bonusen min?

Bonusen har en utløpsdato som du ser i bonusoversikten din. Etter denne datoen forsvinner ubrukte spillmidler automatisk. Du bør derfor notere deg datoen med en gang bonusen er aktivert. Sjekk også om omsetningskravet må være fullført innen samme frist. Hvis du ikke fullfører innen fristen, mister du både bonusen og gevinstene du har opparbeidet på den.

Kan jeg få bonus uten å sette inn penger?

Noen kampanjer gir gratisspinn eller prøvespill uten innskudd. Disse tilbudene dukker opp i kampanjeoversikten, men de er ofte knyttet til bestemte spill. Du må fortsatt registrere deg og bekrefte e-postadressen din før du kan bruke dem. Sjekk vilkårene for det enkelte tilbudet, fordi omsetningskravet gjelder også for gevinster fra gratisspinn. Hos paddy-power.eu.com finner du oversikten over hvilke kampanjer som er aktive for deg.

Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert etter innskuddet?

Bonusen aktiveres bare hvis du har krysset av for den i innskuddsvinduet. Har du glemt dette, blir innskuddet stående som vanlige penger uten bonus. Du kan da kontakte kundestøtten og spørre om bonusen kan legges til i etterkant, men det er ikke sikkert det går. Sjekk alltid at bonusfeltet er merket før du bekrefter innskuddet. Dette er en av de vanligste grunnene til at spillere går glipp av tilbudet.

Hva skjer hvis jeg bruker bonusen på feil spill?

Spill med lav omsetningsandel teller lite eller ingenting mot kravet. Hvis du bruker bonusmidler på et slikt spill, kan omsetningen bli stående på null. Du må da spille mer for å fullføre kravet, eller du kan tape bonusen når den utløper. Sjekk hvilke spill som teller fullt ut, i bonusvilkårene. Velg spill med høy omsetningsandel hvis du vil bli ferdig raskt.

Kan jeg kombinere flere bonuser samtidig?

Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny bonus mens en annen er aktiv, kan den nye bli avvist eller satt på vent. Du må derfor fullføre eller avslutte den første bonusen før du kan bruke en ny. Planlegg spillingen din etter dette, så du ikke går glipp av et tilbud du har lyst på. Sjekk bonusoversikten for å se om du allerede har en aktiv bonus.

Må jeg bruke bonusen innen en bestemt tidsramme etter innskudd?

Noen bonuser må aktiveres eller brukes innen et visst antall dager etter at du har fått dem. Fristen står i bonusvilkårene, og den varierer fra kampanje til kampanje. Hvis du venter for lenge, kan bonusen falle bort uten at du har brukt den. Noter deg fristen med en gang du får bonusen. Da unngår du å miste spillmidler du allerede har gjort deg fortjent til.

Er det forskjell på bonusmidler og egne penger?

Bonusmidler kan ikke tas ut direkte, mens egne penger alltid kan tas ut. Når du spiller med bonusmidler, går gevinstene først til å oppfylle omsetningskravet. Først når kravet er oppfylt, blir eventuelle gevinster tilgjengelige for uttak. Sjekk i kontohistorikken hvilken saldo du spiller med. Da vet du om du risikerer å låse pengene i en bonus eller ikke.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger hos Paddy Power casino?

Gå til innskuddssiden i kontoen din og velg betalingsmetoden du vil bruke. Skriv inn beløpet og bekreft transaksjonen. Noen metoder krever at du godkjenner betalingen i bankappen din. Sjekk at beløpet er riktig før du bekrefter, og at du eventuelt har merket av for bonus. Etter innskuddet ser du saldoen oppdatert i kontohistorikken.

Hvorfor avvises innskuddet mitt?

Innskudd kan avvises hvis betalingsmetoden ikke er registrert i ditt navn. Det kan også skje hvis du har overskredet en grense for metoden. Sjekk at navnet på kortet eller kontoen stemmer med navnet på spillkontoen. Prøv en annen metode hvis problemet vedvarer. Kundestøtten kan hjelpe deg med å finne ut hvorfor akkurat din transaksjon ble stoppet.

Hvor lang tid tar et uttak?

Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av betalingsmetoden og om kontoen din er fullt bekreftet. Noen metoder går raskere enn andre. Første gang kan det ta ekstra tid fordi kontoen må bekreftes. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken underveis. Hvis det står at uttaket er under behandling, er det bare å vente til det er fullført.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Utvalget av betalingsmetoder avhenger av hvor du bor og hva som er tilgjengelig for din konto. Du ser de tilgjengelige metodene når du går til innskuddssiden. Vanlige alternativer er bankkort og andre elektroniske løsninger. Sjekk hvilke metoder som støtter både innskudd og uttak, slik at du kan bruke samme metode hele veien. Noen metoder kan bare brukes til innskudd, ikke til uttak.

Kan jeg ta ut penger uten å ha spill?

Hvis du har penger på kontoen uten aktive bonusmidler, kan du vanligvis ta dem ut. Har du derimot en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt først. Sjekk kontohistorikken om det står at noen beløp er låst til en bonus. Uten denne sjekken kan du bli overrasket over at uttaket blir avvist. Kundestøtten kan bekrefte hva som må gjøres før du kan ta ut.

Hva er minimumsbeløpet for innskudd og uttak?

Det finnes et minimumsbeløp for både innskudd og uttak, og det varierer mellom betalingsmetoder. Du ser grensen når du fyller inn beløpet på innskuddssiden. Hvis du prøver å sette inn mindre enn minimum, vil transaksjonen bli avvist. Sjekk derfor beløpet før du bekrefter. For uttak gjelder egne grenser, så sjekk dem på uttakssiden.

Hvorfor er ikke pengene mine kommet inn på kontoen?

Noen betalingsmetoder bruker litt tid på å overføre beløpet til spillkontoen. Sjekk først om transaksjonen står som fullført i kontohistorikken. Hvis den gjør det, men saldoen ikke er oppdatert, kan du logge ut og inn igjen. Ved større forsinkelser bør du kontakte kundestøtten med transaksjonsnummeret ditt. Da kan de spore betalingen videre.

Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?

Noen betalingsmetoder krever at du bruker samme metode for uttak som for innskudd. Dette er en sikkerhetsregel for å beskytte kontoen din. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak, før du setter inn penger. Hvis du planlegger å ta ut gevinstene dine senere, kan det være lurt å velge en metode som støtter begge deler. Da slipper du å måtte bytte metode underveis.

Sikkerhet og ansvarlig spill

Hvordan beskytter Paddy Power casino pengene mine?

Paddy Power casino bruker sikker kryptering for å beskytte betalingstransaksjoner og personopplysninger. Kontoen din er også beskyttet med innlogging og eventuell to-trinns verifisering. Sjekk at nettadressen i nettleseren er riktig før du logger inn. Unngå å logge inn på ukjente nettverk når du gjør betalinger. Da reduserer du risikoen for at andre får tilgang til kontoen din.

Hva er KYC, og hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

KYC står for «Know Your Customer» og er en identitetskontroll som alle spilltjenester må gjøre. Du blir bedt om å sende inn kopi av pass eller førerkort og av en regning med adresse. Dette er for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke utløpt før du laster dem opp. Godkjent KYC gjør at uttak kan behandles uten forsinkelse.

Hvordan setter jeg innskuddsgrenser på kontoen min?

Du kan sette daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrenser i kontoinnstillingene. Grensene trer i kraft umiddelbart eller etter en kort periode, avhengig av hva du velger. Når grensen er nådd, avvises nye innskudd automatisk. Sjekk at grensen er registrert i innstillingene etter at du har lagret. Dette er et enkelt tiltak for å holde spillingen under kontroll.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen din stenges for spill i en periode. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt ta ut det du har på kontoen. Du bestemmer selv hvor lenge pausen skal vare. Sjekk at pausen er aktivert i kontoinnstillingene før du logger av. Etter at pausen er over, kan du spille igjen.

Hva skjer hvis jeg mister mobilen og ikke får logget inn?

Hvis du har mistet mobilen, kan du kontakte kundestøtten for å få hjelp til å gjenopprette tilgangen. De kan be deg bekrefte identiteten din med dokumenter. Sjekk om du har en reserve-e-postadresse eller andre måter å bekrefte kontoen på. Bytt passord så snart du får tilgang igjen. Da hindrer du at andre bruker kontoen din.

Er det trygt å spille på mobilen?

Du kan spille i nettleseren på mobilen uten å laste ned noe eget program. Sørg for at du bruker en oppdatert nettleser og en sikker tilkobling. Unngå å logge inn på åpne nettverk når du spiller. Sjekk at nettadressen er riktig før du taster inn passordet. Da er mobilspilling like trygt som å spille på datamaskin.

Hvordan kan jeg blokkere meg selv fra å spille?

Du kan be om selvutestengelse i kontoinnstillingene eller via kundestøtten. Ved selvutestengelse stenges kontoen for spill i en valgt periode, og du kan ikke åpne den før perioden er over. Sjekk at bekreftelsen på selvutestengelsen er registrert. Dette er et kraftig tiltak som gir deg en pause fra spillingen. Du kan også be om hjelp til å sette innskuddsgrenser hvis du vil ha en mildere løsning.

Konto og innlogging

Hvordan oppretter jeg en konto?

Registrer deg med navn, adresse og e-post, og velg et passord. Du må også bekrefte at du er over den lovlige alderen for spill. Etter registreringen får du en e-post med en bekreftelseslenke. Klikk på lenken for å aktivere kontoen. Sjekk at opplysningene stemmer med bankkontoen din, slik at uttak går knirkefritt senere.

Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?

Klikk på «glemt passord» på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får da en lenke for å tilbakestille passordet. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet.

Hvorfor blir kontoen min låst?

Kontoen kan bli låst hvis du har tastet feil passord for mange ganger, eller hvis det er mistanke om uvanlig aktivitet. Da må du kontakte kundestøtten for å få den låst opp. Sjekk om du har fått en e-post med informasjon om hvorfor kontoen er låst. Vent med å prøve å logge inn igjen til du har fått hjelp. Da unngår du at låsen forlenges.

Kan jeg ha flere spillkontoer?

Du kan bare ha én spillkonto hos Paddy Power. Hvis du oppretter flere, kan alle bli stengt, og du kan miste tilgangen til pengene dine. Sjekk derfor at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Har du glemt innloggingsdetaljene, be om hjelp til å gjenopprette kontoen i stedet for å lage en ny. Det sparer deg for problemer senere.

Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?

Du kan oppdatere adresse og telefonnummer i kontoinnstillingene selv. For navn og fødselsdato krever Paddy Power casino vanligvis dokumentasjon på endringen. Last opp dokumentet der du blir bedt om det, og vent på bekreftelse. Sjekk at opplysningene er oppdatert før du gjør et uttak. Feil opplysninger kan føre til at uttaket blir forsinket.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har fått bekreftelses-e-posten?

Sjekk søppelpostmappen og vent noen minutter, fordi e-posten kan være forsinket. Hvis den fortsatt ikke har kommet, kan du be om en ny tilsendt. Kontroller at e-postadressen du skrev inn, er riktig stavet. Noen e-postleverandører blokkerer automatiske meldinger. Hvis problemet vedvarer, kan kundestøtten hjelpe deg med å bekrefte kontoen manuelt.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundestøtten. De vil da bekrefte identiteten din og forklare hva som skjer med eventuelle penger på kontoen. Sjekk at du har tatt ut det du vil ha før du ber om sletting. Noen opplysninger må oppbevares en stund av juridiske grunner, selv etter at kontoen er slettet. Du får beskjed om hva som gjelder for deg.