Du glemte å sjekke hvilke spill som teller mot bonusen, og omsetningskravet ble derfor stående halvferdig. Det de fleste tar feil av i det øyeblikket, er å tro at alle spill bidrar likt til å frigjøre bonusen.

Spillene som teller mot bonusen

Hvilke spill kan jeg bruke bonusen på?

Bonusen gjelder for spillutvalget i Lemon Casino, men ikke nødvendigvis med lik vekt på alle kategorier. Spilleautomater bidrar ofte fullt ut, mens bordspill og live-spill kan ha lavere bidrag eller stå helt utenfor. Sjekk spillkategorien inne i kontoen din før du setter i gang med omsetningen. Da vet du hvilke spill som faktisk teller. Å starte med feil spill er en av de vanligste grunnene til at bonusen ikke blir frigjort.

Kan jeg spille med bonus på mobilen?

Du spiller i nettleseren på telefonen, og spillutvalget er det samme som på datamaskin. Ingen ekstra installasjon trengs, men du må være logget inn på kontoen din. Sørg for en stabil tilkobling før du åpner et spill med bonusmidler. Et tapt spill under dårlig dekning er like fullt et tapt spill. Test gjerne et par gratisspinn først for å se at alt fungerer.

Hvorfor ble ikke spillet mitt regnet med?

Ikke alle spill teller mot omsetningskravet, og noen teller bare delvis. Spill fra en kategori utenfor bonusvilkårene gir ingen fremgang, uansett hvor mye du satser. Se på bidragsoversikten for hvert spill før du spiller videre. Et annet vanlig problem er at innsatsen overstiger maksgrensen for bonusspill. Da teller heller ikke runden.

Hva skjer med bonusen hvis jeg bytter spill?

Du kan bytte spill underveis, men fremgangen følger bare de spillene som er godkjent for bonusen. Et bytte til et spill med lavere bidrag gjør at omsetningen går saktere. Det er ikke et brudd på vilkårene, bare en dårligere vei til målet. Hold oversikt over hvilke spill du har brukt, slik at du ikke mister fremgang uten å merke det. Ta en rask titt på kontosaldoen etter byttet.

Kan jeg bruke bonusen på live-spill?

Live-spill er ofte unntatt fra bonusomsetning, eller de bidrar med en liten andel. Sjekk om kategorien er merket som tellende før du setter penger på et live-bord. Spiller du live uten at det teller, bruker du egne midler uten fremgang. Det er en vanlig feil blant spillere som liker bordspill. Vent med live-spill til bonusen er ferdig omsatt.

Konto, innlogging og verifisering

Hvordan logger jeg inn på kontoen min?

Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Har du glemt passordet, finnes det en egen funksjon for tilbakestilling på innloggingssiden. Etter innlogging kan du gå rett til bonusoversikten i kontoen. Hos Lemon Casino bonus finner du bonusen og vilkårene samlet etter at du er logget inn. Sjekk at du er på riktig konto før du setter inn penger, spesielt hvis du har flere registreringer.

Må jeg verifisere kontoen før jeg tar ut gevinst?

Verifisering er et krav før uttak, og den gjøres vanligvis med legitimasjon og dokumentasjon på adresse. Prosessen starter ofte først når du ber om uttak, så det lønner seg å være tidlig ute. Ha dokumentene klare og i riktig format før du sender dem inn. Uklare bilder er den vanligste årsaken til at verifiseringen tar lenger tid. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med kontoopplysningene.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?

Navnet på kontoen må stemme med navnet på legitimasjonen din. Oppdager du en feil, bør du ta kontakt med kundestøtten før du gjør et uttak. Du kan ikke rette opp navnefeil selv i etterkant. Feilen kan føre til at verifiseringen stopper opp. Sjekk stavemåten en ekstra gang allerede når du registrerer deg.

Kan jeg ha flere kontoer hos Lemon Casino?

Én konto per spiller er regelen, og duplikate kontoer kan føre til at bonuser blir trukket tilbake. Har du opprettet en konto ved en feil, kontakt kundestøtten i stedet for å lage en ny. Bruk alltid samme e-postadresse og navn på tvers av innlogginger. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Det sparer deg for problemer senere ved uttak.

Bonustilbud og vilkår du bør kjenne

Hva kreves for å få velkomstbonusen?

Velkomstbonusen krever vanligvis et første innskudd og at du velger tilbudet før innskuddet gjøres. Noen bonuser aktiveres automatisk, andre må du krysse av for selv. Les gjennom vilkårene for omsetningskrav og maksinnsats før du setter i gang. Et innskudd uten valgt bonus gir deg ingen bonusmidler. Sjekk bonusoversikten i kontoen rett etter innskuddet.

Hvorfor forsvant bonusen min før jeg var ferdig?

Bonusen kan forsvinne hvis du bryter vilkårene, for eksempel ved for høy innsats under omsetning. også tidsfrister kan føre til at bonusen utløper før du er ferdig. Sjekk hvor mye tid du har igjen på bonusen før du spiller videre. Maksinnsatsen er en vanlig årsak til at bonusen trekkes tilbake uten forvarsel. Hold deg innenfor grensene gjennom hele omsetningsperioden.

Kan jeg kombinere bonusen med andre tilbud?

Flere bonuser samtidig er normalt ikke tillatt, og en ny bonus kan erstatte den du holder på med. Vent til den første er ferdig omsatt før du aktiverer en ny. Sjekk hvilke tilbud som er aktive på kontoen din akkurat nå. Å aktivere feil tilbud kan koste deg fremgangen du allerede har bygget opp. Spør kundestøtten hvis du er usikker på rekkefølgen.

Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?

Omsetningskravet betyr at bonusbeløpet må spilles gjennom et visst antall ganger før det kan tas ut. Bare spill som er godkjent for bonusen, teller med i denne gjennomspillingen. Du kan ikke ta ut bonusmidler før kravet er oppfylt. Spill med lav innsats gjør at det tar lenger tid, men holder deg innenfor grensene. Følg fremgangen i bonusoversikten underveis.