Waarom kan ik niet inloggen bij 711 Casino of waarom is mijn account geblokkeerd? Dat komt meestal door te veel mislukte inlogpogingen of een verkeerd wachtwoord.

Inloggen lukt niet of het account is geblokkeerd

Je ziet de melding dat je inloggegevens onjuist zijn of dat je account tijdelijk is geblokkeerd.

• Je typt je wachtwoord verkeerd, bijvoorbeeld door een hoofdletter of een spatie.
• Je probeert te vaak achter elkaar in te loggen.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat je eerder hebt gewijzigd.
• Je browser vult automatisch een verkeerd opgeslagen wachtwoord in.
• Je account is geblokkeerd na meerdere mislukte pogingen.

1. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt.
2. Typ je wachtwoord langzaam en let op hoofdletters en cijfers.
3. Haal spaties voor of achter je invoer weg.
4. Schakel de wachtwoordbeheerder van je browser tijdelijk uit.
5. Vraag een nieuw wachtwoord aan via de inlogpagina.
6. Open de link in de e-mail binnen de geldigheidstijd.
7. Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
8. Log opnieuw in met het nieuwe wachtwoord.
9. Wis cookies en cache van je browser als inloggen blijft mislukken.
10. Probeer een andere browser of een privévenster.
11. Wacht tot de blokkade vanzelf verloopt en probeer daarna opnieuw.
12. Neem contact op met de klantenservice als je account na het wachten nog steeds geblokkeerd is.

Neem contact op met de klantenservice als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres of als het account na het wachten geblokkeerd blijft.

Storting of opname wordt geweigerd door limieten

Je ziet de melding dat je storting of opname niet is toegestaan vanwege een limiet.

• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet bereikt.
• Je opname overschrijdt het bedrag dat je in één keer mag opnemen.
• Je storting past niet binnen de limieten van je gekozen betaalmethode.
• Je account heeft nog geen voltooide verificatie voor opnames.
• Je hebt meerdere opnames aangevraagd die samen boven je limiet uitkomen.

1. Open je accountinstellingen en bekijk je actieve limieten.
2. Verlaag of pas een limiet aan als dat volgens de voorwaarden kan.
3. Wacht tot een tijdelijke limiet vanzelf afloopt.
4. Splits een grote opname in kleinere bedragen die binnen de limiet passen.
5. Rond je verificatie af als die nog openstaat.
6. Gebruik een betaalmethode die bij je account past.
7. Controleer of je geen openstaande opname hebt die je limiet al gebruikt.
8. Vraag bij https://711-casino.org/ na welke limiet precies blokkeert.
9. Dien de opname opnieuw in nadat de limiet is verruimd.
10. Bewaar de melding die je bij de weigering ziet.
11. Probeer het later opnieuw als de limiet tijdelijk is.
12. Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet zelf kunt aanpassen.

Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet in je account te wijzigen is of als de weigering onduidelijk blijft.

Storting is van je bank afgeschreven maar staat niet op je saldo

Je ziet de afschrijving bij je bank, maar je casinosaldo is niet verhoogd.

• De storting is nog onderweg tussen bank en casino.
• Je bank heeft de betaling pas later verwerkt.
• Je hebt een betaalmethode gebruikt die pas na goedkeuring boekt.
• De storting is geannuleerd maar de afschrijving is nog niet teruggedraaid.
• Je hebt op een ander account gestort dan je denkt.

1. Wacht even en ververs je casinosaldo.
2. Controleer je transactiegeschiedenis in je casino-account.
3. Vergelijk het bedrag en de datum met je bankafschrift.
4. Controleer of je bent ingelogd op het juiste account.
5. Kijk of je een bevestigingsmail van de storting hebt ontvangen.
6. Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
7. Noteer het transactienummer van de storting.
8. Neem contact op met de klantenservice en stuur de gegevens mee.
9. Vraag je bank om de status van de betaling.
10. Stort niet opnieuw voordat de eerste storting is gevonden.
11. Laat de klantenservice de storting handmatig bijschrijven als die vaststaat.
12. Neem contact op met je bank als het bedrag na onderzoek niet terugkomt.

Neem contact op met de klantenservice als de storting na uw controle nog niet op je saldo staat.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

Je ziet een wit scherm, een spel dat blijft laden of een pagina die niet reageert op je telefoon.

• Je mobiele internetverbinding is zwak of wisselt steeds.
• Je browser is verouderd of heeft te veel cookies opgeslagen.
• Je hebt een advertentieblokkering of VPN aanstaan.
• Je telefoon heeft te weinig werkgeheugen vrij.
• Het spel zelf wordt op dat moment onderhouden.

1. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
2. Ververs de pagina in je browser.
3. Sluit andere apps die veel geheugen gebruiken.
4. Wis cookies en cache van je browser.
5. Schakel je advertentieblokkering tijdelijk uit.
6. Zet je VPN uit en probeer opnieuw.
7. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
8. Probeer een andere browser op je telefoon.
9. Start je telefoon opnieuw op.
10. Open het spel opnieuw vanuit de lobby.
11. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel ligt.
12. Neem contact op met de klantenservice als de site op meerdere browsers niet laadt.

Neem contact op met de klantenservice als de site op geen enkele browser op je telefoon werkt.

Tip: gebruik één vast e-mailadres en één betaalmethode voor je account, dan voorkom je de meeste inlog- en stortingsproblemen.