Kāpēc mans Gaminator reģistrācijas pieteikums tiek noraidīts? Visbiežākais iemesls ir nepilnīgi iesniegti identitātes dokumenti, kas liek sistēmai atzīmēt pieteikumu kā nepabeigtu.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Gaminator reģistrācija Pēc dokumentu augšupielādes players redz statusu “Gaida pārbaudi” vai paziņojumu, ka dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta mala nogriezta vai atspīdums aizsedz datus.
• Uzņemts melnbalts vai neskaidrs foto.
• Iesniegts tikai personas apliecības priekšpuses attēls.
• Vārds kontā nesakrīt ar dokumentā norādīto.
• Adrese dokumentā neatbilst reģistrācijā ievadītajai.

1. Atver telefonā pārlūku un piesakies savā Gaminator kontā.
2. Dodies uz profila sadaļu, kur redzams pārbaudes statuss.
3. Pārliecinies, vai esi augšupielādējis abas personas apliecības puses.
4. Ja nepieciešams, pievieno adreses apliecinājumu ar tavu vārdu un adresi.
5. Uzņem jaunu foto pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
6. Novieto dokumentu uz līdzenas virsmas un noturi telefonu stabili.
7. Pārbaudi, vai visi četri stūri ir redzami kadrā.
8. Augšupielādē failu tikai tad, kad attēls ir ass un salasāms.
9. Pārliecinies, vai konta vārds precīzi atbilst dokumentam, tostarp garumzīmēm.
10. Ja esi mainījis adresi, iesniedz dokumentu ar jauno adresi.
11. Uzgaidi, līdz statuss mainās uz “Apstiprināts”, pirms veic citas darbības.
12. Neiesniedz vienu un to pašu failu atkārtoti vairākas reizes.
13. Pārbaudi, vai esi iesniedzis visus pieprasītos dokumentus vienā reizē.
14. Ja statuss nemainās vairākas dienas, sazinies ar atbalsta komandu.

Sazinies ar atbalstu, ja esi iesniedzis visus dokumentus atbilstoši prasībām un statuss joprojām ir “Gaida pārbaudi”.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas players redz, ka bonusa atlikums ir nulle vai bezmaksas griezieni nav pieejami spēļu sarakstā.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nav ievadīts vispār.
• Bonusa kods gaminator ir derīgs tikai jauniem players.
• Bonuss jau tika aktivizēts iepriekšējā pieteikumā.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm.
• Bonusa pieprasījums vēl tiek apstrādāts.

1. Piesakies savā kontā un atver bonusa sadaļu.
2. Pārbaudi, vai laipnības bonuss vispār ir pieejams tavā profilā.
3. Ja reģistrācijas laikā bija bonusa koda lauks, ievadi kodu vēlreiz.
4. Pārliecinies, ka kods nav ievadīts ar lielajiem burtiem, ja tas nav atļauts.
5. Pārbaudi, vai kods nav beidzies derīguma termiņš.
6. Atver spēļu sarakstu un meklē spēles, uz kurām attiecas bezmaksas griezieni.
7. Ja bonuss ir ieskaitīts, bet griezieni nav redzami, atver konkrēto spēli.
8. Pārliecinies, ka neesi jau izmantojis laipnības bonusu ar citu kontu.
9. Pārbaudi, vai esi veicis visas prasītās darbības pirms bonusa saņemšanas.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, atver atbalsta saziņas formu.
11. Norādi savu lietotājvārdu un bonusa kodu, ko izmantoji.
12. Pievieno ekrānuzņēmumu, kur redzams bonusa statuss.
13. Uzgaidi atbildi, pirms mēģini aktivizēt bonusu vēlreiz.
14. Ja atbalsts apstiprina, ka bonuss ir piešķirts, pārbaudi atlikumu vēlreiz.

Sazinies ar atbalstu, ja bonusa kods bija derīgs un ievadīts pareizi, bet bonuss nav parādījies vairāku dienu laikā.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Players redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai nav pieejams viņa kontam.

• Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu.
• Konta verifikācija nav pabeigta pirms izmaksas pieprasījuma.
• Izmaksas summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
• Maksājuma metode neatbalsta izvēlēto summu.
• Kontā ir aktīvs bonuss, kas ierobežo izmaksu.

1. Piesakies Gaminator online un atver maksājumu sadaļu.
2. Pārbaudi, vai esi pabeidzis KYC pārbaudi.
3. Ja neesi, iesniedz dokumentus un gaidi apstiprinājumu.
4. Pārbaudi savu konta līmeni — tas nosaka pieejamos limitus.
5. Samazini iemaksas summu līdz līmenim atbilstošajai robežai.
6. Ja izmaksa noraidīta, sadali to vairākos mazākos pieprasījumos.
7. Pārliecinies, vai izmaksas summa nepārsniedz dienas limitu.
8. Pārbaudi, vai izvēlētā maksājuma metode pieņem tavu summu.
9. Ja kontā ir aktīvs bonuss, pabeidz tā nosacījumus pirms izmaksas.
10. Atver darījumu vēsturi un apskati noraidījuma iemeslu.
11. Ja iemesls nav skaidrs, pieraksti darījuma numuru.
12. Mēģini veikt iemaksu ar citu atbalstītu metodi.
13. Ja arī tā tiek noraidīta, pārbaudi, vai konts nav bloķēts.
14. Pārliecinies, ka tavs vārds maksājuma kontā sakrīt ar konta vārdu.
15. Ja visi soļi veikti, sazinies ar atbalstu un norādi darījuma numuru.

Sazinies ar atbalstu, ja esi pārbaudījis savus limitus un darījums joprojām tiek noraidīts bez skaidra iemesla.

Vietne vai spēles telefona pārlūkā neielādējas

Players redz baltu lapu, iekrāvēju, kas apstājas, vai spēli, kas sāk skanēt, bet neparāda attēlu.

• Pārlūka kešatmiņa ir pilna ar veciem failiem.
• Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles skriptus.
• Telefonā ir ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Spēles logs ir atvērts vairākos pārlūka logos vienlaikus.

1. Aizver visus atvērtos pārlūka logus telefonā.
2. Atver pārlūku vēlreiz un piesakies Gaminator.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
5. Ieslēdz stabilu Wi-Fi savienojumu.
6. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu.
7. Aizver citas lietotnes, kas varētu izmantot atmiņu.
8. Atver spēli atsevišķā pārlūka logā.
9. Ja spēle neielādējas, pamēģini citu spēli no saraksta.
10. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
11. Ja citas vietnes ielādējas, bet Gaminator ne, pieraksti laiku.
12. Pārslēdz pārlūku uz inkognito režīmu un piesakies vēlreiz.
13. Ja arī inkognito režīmā neielādējas, restartē telefonu.
14. Pēc restarta atver vietni un pārbaudi, vai problēma saglabājas.
15. Ja problēma turpinās, sazinies ar atbalstu un apraksti, kas notiek.

Sazinies ar atbalstu, ja esi izmēģinājis citu pārlūku un citu tīklu, bet spēles joprojām neielādējas.

Vienkāršākais profilakses pasākums ir pirms katras reģistrācijas pārbaudīt, vai tavs vārds un adrese visos dokumentos sakrīt ar ievadītajiem datiem.