Klikker du deg inn på innskuddssiden uten å ha tenkt gjennom vilkårene, kan du bli møtt av krav du ikke var forberedt på. Det folk oftest bommer på, er å tro at en kampanje bare er en rabatt, uten å sjekke hva som kreves før pengene kan tas ut.

Slik fungerer uttak hos LeoVegas casino

Hvor lang tid tar det før jeg får pengene?

Overføringstiden avhenger av betalingsmetoden du har valgt, og kan variere fra gang til gang. Noen metoder gir raskere uttak enn andre, men du får alltid en bekreftelse når forespørselen er behandlet. Sjekk kontoutskriften etter at du har fått melding om at uttaket er sendt. Husk at helger og helligdager kan påvirke når pengene dukker opp.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?

Et uttak blir liggende til behandling til alle vilkår er oppfylt og kontoen er kontrollert. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være fullført først. Sjekk bonussiden for å se om det gjenstår spill før uttaket kan gå videre. Er alt oppfylt, kan du følge statusen i kontohistorikken.

Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?

Du kan be om uttak, men bonusen kan bli annullert hvis kravene ikke er oppfylt. Da mister du eventuelle bonusmidler og gevinster knyttet til dem. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet før du ber om uttak. Vil du beholde bonusen, fullfører du kravene først.

Hvorfor ble uttaket mitt avvist?

Avvisning skjer ofte fordi kontoopplysningene ikke stemmer med betalingsmetoden. Det kan også skyldes at du har prøvd å ta ut mer enn det som er tilgjengelig. Sjekk at navn og adresse er oppdatert i profilen din. Er alt riktig, kan du sende uttaket på nytt.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, bonusmidler må vanligvis omsettes et visst antall ganger før de kan tas ut. Beløpet og kravene står i bonusvilkårene. Sjekk hvor mange spill som gjenstår på bonusoversikten din. Uten fullført omsetning kan ikke bonusen eller gevinstene fra den tas ut.

Hva skjer med uttaket hvis jeg angrer?

Et uttak som er sendt, kan ikke alltid stoppes. Noen ganger kan du kansellere før det er behandlet, men da går pengene tilbake til saldoen. Sjekk statusen på uttaket før du ber om kansellering. Er det allerede behandlet, må du kontakte kundestøtten.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmetode som innskuddet kom fra. Dette er en sikkerhetsrutine for å beskytte pengene dine. Sjekk at betalingsmetoden fortsatt er aktiv og i ditt navn. Er den utløpt, kan kundestøtten hjelpe deg videre.

Hvorfor er uttaket mitt delt opp i flere beløp?

Store uttak kan bli delt opp i mindre deler før de sendes. Det skyldes hvordan betalingsmetoden håndterer overføringen. Sjekk kontoutskriften over noen dager for å se alle delene. Er noe uklart, kan du spørre kundestøtten om status.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan oppretter jeg en konto?

Du fyller ut navn, adresse og kontaktinformasjon i registreringsskjemaet. Etterpå må du bekrefte e-postadressen din. Sjekk at alle opplysninger er riktige før du går videre. Feil navn kan skape problemer senere ved uttak.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Dette er et krav for å kunne ta ut penger. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter er med. Du får beskjed når kontrollen er ferdig.

Hva slags legitimasjon godtas?

Et gyldig pass eller førerkort med bilde er det vanligste. Noen ganger kreves også en regning med navn og adresse. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt og at navnet stemmer med profilen. Utløpte dokumenter blir avvist.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet flere, kan de bli stengt. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Glemt passord løses med tilbakestilling, ikke ny konto.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk «glemt passord»-lenken på innloggingssiden for å få tilsendt en ny. Sjekk e-posten din og følg instruksjonene. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Har du ikke fått e-posten, kan du sjekke søppelposten.

Hvordan logger jeg inn på leovegas login-siden?

Du skriver inn e-postadressen og passordet ditt på innloggingssiden. Har du aktivert to-trinnsbekreftelse, må du også taste en kode. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du logger inn. https://leovegas-no.com har innloggingsskjema på forsiden, og du kan bruke mobilens nettleser.

Hva skjer hvis kontoen min blir sperret?

Kontoen kan sperres hvis noe må kontrolleres nærmere. Du får da beskjed om hva som mangler. Sjekk e-posten for meldinger fra kundestøtten. Er sperren fordi du selv har bedt om det, må du kontakte dem for å åpne den igjen.

Ansvarlig spill og egne grenser

Hvordan setter jeg innskuddsgrense?

Du finner grenseinnstillingene i kontoen din under ansvarlig spill. Der kan du velge et beløp du ikke kan overstige. Endringen trer i kraft med en gang, men senking er lettere enn heving. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige før du begynner å spille.

Kan jeg ta pause fra å spille?

Du kan velge en pause som blokkerer innlogging i en periode. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter. Etter at pausen er over, kan du logge inn igjen.

Hvordan stenger jeg kontoen permanent?

Du kan be om varig stenging via kundestøtten eller i innstillingene. Når kontoen er stengt, kan du ikke opprette en ny. Sjekk at du har tatt ut pengene dine først. Stengingen kan ikke angres.

Hvilke verktøy finnes for å holde oversikt?

Du kan se spillhistorikk og innskudd i kontoen din. Noen velger også å sette påminnelser om tid. Sjekk historikken jevnlig for å se hvor mye du har brukt. Sett grenser før du begynner, ikke etter at du har tapt.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Du kan bruke pausefunksjonen med en gang. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Sjekk om det finnes en selvtest i innstillingene for ansvarlig spill. Det er ingen skam å be om hjelp.

Kan jeg begrense hvor mye tid jeg bruker?

Du kan sette en påminnelse om hvor lenge du har spilt. Noen kontoer har også tidsgrenser du kan aktivere. Sjekk innstillingene for ansvarlig spill for å se hva som er mulig. Ta pauser selv om du ikke har satt en grense.

Hvordan vet jeg at jeg spiller ansvarlig?

Du spiller bare for penger du har råd til å tape. Du holder deg til grensene du har satt, og tar pauser. Sjekk saldoen og historikken din med jevne mellomrom. Føler du ubehag, stopper du og vurderer situasjonen.

Kampanjer og bonusvilkår

Hvordan aktiverer jeg en kampanje?

Noen kampanjer krever en kampanjekode, andre aktiveres automatisk. Sjekk kampanjesiden for å se hvordan du melder deg på. Noen ganger må du bekrefte via e-post. Følg instruksjonene før du setter inn penger.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min?

Bonusen kan mangle hvis koden ikke ble brukt, eller hvis innskuddet ikke kvalifiserte. Sjekk kampanjevilkårene for hvilke innskudd som godtas. Har du oppfylt alt, kan kundestøtten se på saken. Vent til svar før du setter inn mer.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet er antall ganger du må spille bonusbeløpet før du kan ta det ut. Spiller du for lite, blir bonusen og gevinstene låst. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Planlegg spillingen slik at du ikke overraskes.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, noen spill teller ikke med i omsetningen, eller teller bare delvis. Sjekk hvilke spill som er tillatt i kampanjevilkårene. Spill du velger feil, kan føre til at bonusen blir annullert. Hold deg til de spillene som er godkjent.

Hva skjer hvis jeg setter inn penger under en kampanje?

Innskuddet kan bli bundet til bonusen, avhengig av hvilken kampanje du er med i. Sjekk om innskuddet teller mot omsetningskravet. Noen kampanjer krever at du venter med uttak til omsetningen er fullført. Les vilkårene før du setter inn.

Kan jeg kombinere flere bonuser?

Vanligvis kan du ikke bruke flere bonuser samtidig. En aktiv bonus må fullføres før du kan aktivere en ny. Sjekk bonusoversikten for å se hva som er aktivt. Velg den kampanjen som passer best for deg.

Hvordan avslutter jeg en kampanje jeg ikke vil ha?

Du kan be kundestøtten om å annullere bonusen. Da mister du bonusmidlene og eventuelle gevinster knyttet til dem. Sjekk at du har tatt ut pengene dine først. Etter annullering kan du sette inn uten bonus.