Du ser kanskje at siden viser feilmelding eller at spillet ikke åpner, akkurat som hos det forrige casinoet du brukte. Den vanligste årsaken er en utdatert nettleser eller en full buffer.

Slik får du mobilcasinoet til å laste ordentlig

Spill og sideinnhold kan henge, fryse eller vise en hvit skjerm.

• Utdatert nettleser eller operativsystem
• Full buffer eller mange åpne faner
• Ustabil mobiltilgang eller dårlig Wi‑Fi
• Blokkering fra annonseblokkere eller brannmur
• Midlertidig teknisk feil hos casino casimba

1. Oppdater nettleseren din til nyeste versjon.
2. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
3. Tøm nettleserbufferen.
4. Sjekk at du har en stabil tilkobling.
5. Skru av annonseblokkere midlertidig.
6. Start enheten på nytt.
7. Prøv en annen nettleser.
8. Bruk mobildata i stedet for Wi‑Fi.
9. Vent noen minutter og prøv igjen.
10. Oppdater operativsystemet hvis mulig.
11. Sjekk om andre nettsteder fungerer.
12. Bruk privat modus i nettleseren.
13. Prøv å logge inn på nytt.
14. Sjekk om det er planlagt vedlikehold – informasjonen finner du i kundestøtte.
15. Kontakt kundestøtte med en skjermdump av feilen.

Kontakt kundestøtte hvis feilen fortsetter etter alle trinnene.

Vanlige årsaker til at KYC-verifiseringen stopper

Identitetskontrollen kan bli hengende eller dokumentene dine kan bli avvist.

• Uklare eller klippede bilder
• Utløpt eller ugyldig pass, førerkort eller ID-kort
• Adressebevis som er eldre enn det som kreves
• Navn som ikke stemmer med kontoen
• Manglende eller feillesbare dokumenter

1. Undersøk hvilke dokumenter casimba casino krever.
2. Ta bilder av dokumentene i godt lys.
3. Sørg for at alle fire hjørner er synlige.
4. Bruk et dokument som ikke er utløpt.
5. Kontroller at navnet staves nøyaktig likt som på kontoen.
6. Velg et adressebevis som er nyere enn det som forlanges.
7. Unngå bilderedigering eller filtre.
8. Last opp i et støttet format, for eksempel JPG eller PNG.
9. Kontroller at filstørrelsen er under grensen.
10. Vent noen dager før du laster opp på nytt.
11. Bruk en skanner i stedet for et håndholdt bilde hvis mulig.
12. Slett gamle filer fra mobilen for å unngå feil.
13. Prøv en annen enhet hvis opplastingen feiler.
14. Les meldingen som fulgte med avslaget nøye.
15. Legg ved et bilde av deg som holder dokumentet hvis det kreves.
16. Send inn dokumentene på nytt etter at du har rettet feilen.

Kontakt kundestøtte umiddelbart hvis et dokument blir avvist uten forklaring.

Hva du gjør når en transaksjon blir avvist på grunn av grenser

Du ser at innskuddet eller uttaket ditt ikke blir godkjent, og kontoen viser en melding om en grense.

• Ukentlig eller månedlig omsetningsgrense er nådd
• Minste- eller maksimumsbeløp for transaksjonen overskrides
• Betalingsmetoden har egne grenser
• Kontoen er ikke verifisert ennå
• Det finnes en ventetid mellom transaksjoner

1. Les hvilke grenser som gjelder for akkurat din konto.
2. Sjekk saldoen og transaksjonshistorikken.
3. Del opp beløpet i mindre deler hvis maksimum er nådd.
4. Vent til neste periode hvis den ukentlige grensen er brukt.
5. Velg en annen betalingsmetode med andre grenser.
6. Fullfør KYC-verifiseringen for å øke grensene.
7. Kontroller at beløpet er over minimumsgrensen.
8. Dobbeltsjekk at du har nok midler på kontoen.
9. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
10. Vent opptil noen dager mellom påfølgende uttak.
11. Prøv å sette inn et lavere beløp.
12. Kontakt kundestøtte for å få opplyst riktige grenser.
13. Les eventuelle betingelser knyttet til din bonustype.
14. Sjekk om bonuser har særegne uttaksgrenser.
15. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoen.

Du kan også kontakte https://casimba.eu.com/ sin kundestøtte for å få hjelp med å forstå dine nåværende grenser.

Kontakt kundestøtte hvis avvisningen ikke skyldes en åpenbar grense.

Når pengene har forlatt banken, men ikke vises på casinobalansen

Du får en bekreftelse fra banken, men saldoen hos casino casimba er uendret.

• Transaksjonen er under behandling
• Betalingsformidleren har en forsinkelse
• Feil betalingsinformasjon ved innskudd
• Teknisk feil i overføringen
• Banken din sperrer transaksjonen

1. Sjekk at du vant på riktig konto og riktig valuta.
2. Vent noen minutter før du oppdaterer siden.
3. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert saldo.
4. Sjekk transaksjonshistorikken i banken din.
5. Finn referansenummeret fra betalingen.
6. Kontakt kundestøtte og oppgi referansenummeret.
7. Be om en transaksjonskvittering på e-post.
8. Undersøk om betalingsmetoden har kjente forsinkelser.
9. Sjekk at du ikke har flere innskudd som ligger i kø.
10. Kontroller at betalingskortet eller kontoen er gyldig.
11. Prøv et lite beløp for å teste overføringen.
12. Les behandlingstiden som står i kassasystemet – den står der for hver metode.
13. Vent til neste virkedag hvis det er helg.
14. Oppdater nettleseren etter noen minutter.
15. Ikke lag et nytt innskudd før den første er avklart.
16. Sjekk om banken har sperret for casino-transaksjoner.
17. Motta bekreftelse fra kundestøtte skriftlig.

Kontakt kundestøtte hvis det har gått mer enn en dag og pengene fortsatt mangler.

Hold nettleseren oppdatert og sjekk alltid at du er innlogget på riktig konto før du gjør en transaksjon – det gir deg kontroll over de fleste problemene.