Du sitter på bussen til jobb og tar en rask titt på saldoen før du går av. Det er nettopp her mange gjør feil: de prøver å logge inn med feil opplysninger på en gang og låser seg ute i stedet for å bruke den riktige innloggingsveien. Ta deg tid til å gjøre det riktig fra starten, så slipper du problemene senere.

BC casino slik det fungerer i telefonens nettleser

Du trenger ingen separat fil for å spille på mobilen. Alt ligger i nettleseren, men noen vaner gjør økten mye lettere.

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til BC casino direkte. Da unngår du lenker fra ukjente avsendere som kan føre til falske sider.
• Lag en bokmerke på hjemskjermen slik at du alltid kommer til samme side. Det sparer tid og hindrer at du taster feil adresse.
• Sørg for at telefonen har stabil dekning før du logger inn. Et nett som faller ut midt i en kampanje kan gi deg uventede feilmeldinger.
• Hold nettleseren oppdatert, enten det er Safari eller Chrome. Eldre versjoner kan få problemer med innlogging og innskudd.
• Bruk alltid ditt eget nettverk når du skal gjøre et innskudd. Åpne nettverk på offentlige steder gir dårligere beskyttelse av kontoen din.
• Slå på varsler i nettleseren bare hvis du faktisk ønsker dem. Ellers kan du bli overøst med meldinger du ikke trenger.
• Logg ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Da er kontoen din trygg til neste gang.

Når du først har lært oppsettet, går det raskt å komme i gang på mobilen. Det viktigste er at du bruker den samme nettleseren hver gang. Da husker den innloggingsfeltet og du slipper å lete. Mange spiller på reisen eller i en pause, og da er det greit at siden fungerer uten ekstra nedlastinger. Skjermen tilpasser seg telefonens bredde automatisk, så du slipper å zoome. Spillene lastes direkte i nettleseren, og du kan bytte mellom dem uten å forlate siden. Hvis noe henger, er det oftere nettverket enn selve siden som er problemet. Oppdater siden før du prøver igjen, og sjekk at du ikke har flere faner åpne samtidig. Da holder du oversikten og unngår at innloggingen krangler. Til slutt: Hold deg til den offisielle adressen du fant selv, og ikke til lenker du får tilsendt.

Slik oppretter og bekrefter du kontoen

Registreringen tar noen minutter hvis du har dokumentene klare. Følg rekkefølgen under, så går det glatt.

1. Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Avvik her er den vanligste årsaken til at verifiseringen stopper opp.
2. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Bruk gjerne en passordsetning som er lett for deg å huske, men vanskelig for andre å gjette.
3. Oppgi en e-postadresse du sjekker jevnlig. Det er hit bekreftelseslenken og viktige meldinger om kontoen kommer.
4. Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen kan du ikke fullføre de neste stegene.
5. Last opp en gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sørg for at bildene er skarpe og at alle hjørner er med.
6. Vent på at kontoen blir kontrollert, og følg med på e-posten mens du gjør andre ting. Sjekk også søppelpostmappen hvis det tar tid.
7. Aktiver to-trinns bekreftelse når du får tilbudet. Da må noen med passordet ditt også ha telefonen din for å komme inn.

Verifiseringen er ikke en formalitet, men en beskyttelse av pengene dine. Når dokumentene er godkjent, kan du ta ut gevinst uten forsinkelser senere. Mange venter med å sende inn legitimasjon til de skal ta ut penger, og da blir ventetiden lengre enn nødvendig. Gjør det med en gang, så er du ferdig med det. Sørg for at navnet på kontoen din hos BC casino stemmer med navnet på bankkontoen du vil bruke. Hvis du har byttet adresse nylig, oppdater profilen før du laster opp nytt dokument. To-trinns bekreftelse tar bare et par minutter å sette opp, men sparer deg for mye bry. Ta vare på passordet i en passordhvelv hvis du sliter med å huske det. Del aldri innloggingsdetaljene dine med noen, heller ikke med noen som presenterer seg som support. Support kontakter deg aldri for å be om passordet ditt.

Når uttaket blir stående som ventende

Et uttak som står stille er ofte et spørsmål om dokumentasjon, ikke om at pengene er borte. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.

1. Åpne kontouttaksoversikten og se hvilken status uttaket ditt har. Står det som ventende, betyr det at det er registrert, men ikke behandlet ennå.
2. Sjekk at du har fullført verifiseringen av kontoen din. Ufullstendige dokumenter er den vanligste grunnen til at et uttak blir stående.
3. Kontroller at du ikke har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først. Et bonusuttak kan bli holdt tilbake til omsetningskravet er nådd.
4. Bekreft at uttaksmetoden stemmer med måten du satte inn penger på. Noen metoder krever at pengene går tilbake samme vei.
5. Se om du har flere ventende uttak samtidig. Har du bedt om to uttak etter hverandre, kan de bli behandlet samlet.
6. Logg inn igjen etter en stund og se om statusen har endret seg. Det er ikke sikkert at du får en e-post når det skjer.
7. Kontakt support via chatten eller kontaktskjemaet i BC casino hvis ingenting har skjedd etter at du har sjekket alle punktene. Ha kontonummer og dokumenter klare før du skriver.

Support kan be deg sende inn dokumenter på nytt hvis bildene er uklare. Det er ikke et tegn på at noe er galt, bare at de trenger et tydeligere bilde. Når sakene dine er i orden, går behandlingen videre. Spør support om hvilken status saken din har, i stedet for å vente i stillhet. En god vane er å ta et skjermbilde av uttaksbekreftelsen med en gang du sender den. Da har du noe å vise til hvis det oppstår spørsmål senere. Det kan også være lurt å gjennomføre uttaket på et tidspunkt da du har tid til å følge opp. Hvis du har brukt BC casino og fått en bonus, les nøye hva som kreves før du ber om uttak. Da slipper du overraskelser når pengene skal ut. Ventetiden kan variere med hvor mange saker som er under behandling, så ha tålmodighet før du sender en ny henvendelse. Det hjelper ikke å sende samme spørsmål flere ganger, det kan tvert imot forsinke saken. Skriv tydelig hva saken gjelder, og legg ved referansen du fikk.

Slik er VIP-nivåene bygget opp

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler ved spill, og hvert nivå åpner for nye fordeler. Tabellen under viser hva som typisk skiller nivåene.

Poengene samles vanligvis automatisk når du spiller, uten at du må gjøre noe selv. Hvor mange poeng du får, avhenger av hvilke spill du velger, og noen spill gir ingen poeng i det hele tatt. Derfor lønner det seg å sjekke hvilke spill som teller før du setter i gang en lang økt. Når du når et nytt nivå, blir fordelene lagt til kontoen din. Noen fordeler må aktiveres manuelt, mens andre kommer av seg selv. Hvis du opplever at poengene ikke teller, ta kontakt med support og be dem se på saken. Husk at nivåene ikke er en garanti for gevinst, de gir bare fordeler rundt spillingen.

Vanlige problemer hos BC casino og hva du gjør

De fleste feilene på mobilen har en enkel forklaring. Prøv tiltakene under før du gir opp økten.

• Innloggingen stopper: Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og passord. Har du glemt passordet, bruk glemt-passord-funksjonen i stedet for å prøve mange ganger.
• Kontoen er låst: Dette skjer ofte etter for mange feilforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt support for å få den åpnet.
• Siden laster ikke: Oppdater nettleseren og tøm hurtigbufferen. Prøv også å bytte fra mobildata til wifi.
• Innskuddet kommer ikke inn: Sjekk at betalingen er trukket fra kontoen din. Er den det, ta kontakt med support med kvitteringen.
• Spillet fryser: Lukk spillet og åpne det på nytt. Hvis det skjer gjentatte ganger, prøv et annet spill.
• Uttaket avvises: Sjekk at kontonavnet ditt stemmer med betalingsmetoden. Rettinger må gjøres via support.
• Du får ikke e-post fra BC casino: Se i søppelpost og legg avsenderadressen til i listen over trygge avsendere.

Når du har prøvd tiltakene og problemet fortsatt vedvarer, er det lurt å samle informasjon før du kontakter support. Skriv ned hva som skjedde, når det skjedde, og hvilken enhet du brukte. Et skjermbilde sier mer enn en lang forklaring. Support kan da lettere finne årsaken til feilen. Det er også verdt å sjekke om problemet gjelder flere spill eller bare ett. Noen ganger er feilen hos spillleverandøren, og da kan ingenting på din side løse den. I slike tilfeller er det bare å vente til leverandøren har rettet opp. Ikke bytt passord i panikk med mindre du faktisk tror at noen andre har tilgang. Har du mistanke om misbruk, kontakt support med en gang.

Innskudd og betaling på mobilen

Innskudd foregår i samme nettleservindu som spillingen. Velg en metode du kjenner godt, og dobbeltsjekk beløpet før du bekrefter. Noen metoder krever en ekstra bekreftelse i bankapp, så ha telefonen klar. Beløpet trekkes fra kontoen din med en gang, men det kan ta litt tid før det vises i spillingen. Vent med å gjøre et nytt innskudd til det første er registrert. Hvis du vil ta ut penger senere, er det en fordel å bruke samme metode begge veier. Det gjør behandlingen enklere for alle parter.

Spillansvar og pauser i hverdagen

Du bestemmer selv hvor lenge økten skal vare, og det er lurt å sette en grense før du begynner. Bruk innstillingene for innskuddsgrenser i kontoen hvis du vil ha en fast ramme. Ta pauser på flere minutter mellom spillene, særlig hvis du spiller mye. Ser du at spillingen tar mer plass enn du hadde tenkt, finnes det verktøy for å stenge kontoen midlertidig. Det er ingen skam å bruke dem.

Spørsmål spillere stiller om BC casino

Kan jeg spille uten å laste ned noe? Ja, spillingen skjer i telefonens nettleser. Du trenger ingen ekstra filer på telefonen, og du kan bruke den samme innloggingen som på datamaskinen. Det eneste du bør passe på, er at nettleseren er oppdatert.

Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden? En vanlig årsak er at nettleseren sletter informasjonskapsler automatisk. Sjekk innstillingene for personvern, og tillat lagring for nettstedet du bruker. Hvis du bruker privatmodus, blir du logget ut hver gang du lukker fanen.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet? Bruk glemt-passord-lenken på innloggingssiden. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp, og velg et nytt passord du ikke har brukt før.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter? Kontrollen skal beskytte kontoen din og hindre at andre bruker den. Den gjør det også mulig å ta ut penger senere uten ekstra venting. Bildene må være tydelige, og alle opplysninger må stemme med det du skrev ved registreringen.

Kan jeg bruke samme konto på flere enheter? Ja, du kan logge inn på telefonen og datamaskinen med samme konto. Vær oppmerksom på at du bare kan være innlogget ett sted om gangen. Logger du inn på nytt, kan den forrige økten bli avsluttet.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke åpner seg? Oppdater siden og prøv igjen. Hvis det fortsatt ikke virker, prøv et annet spill for å se om feilen gjelder bare ett spill. Vedvarer problemet, ta et skjermbilde og kontakt support.

Logg inn på BC casino på telefonen i kveld og gå gjennom verifiseringen med en gang, mens du har dokumentene for hånden. Da er kontoen klar når du neste gang vil ta ut en gevinst.