At Norgesspill krever at du bekrefter identiteten din før du kan ta ut gevinster, er en betingelse mange ikke oppdager før de har vunnet. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å sette inn penger før de har sjekket at navnet på kontoen stemmer med bank-ID-en.

Velkomsttilbudet ved første innskudd

Hva består velkomsttilbudet hos Norgesspill av?

Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gis ved første innskudd. Det kan bestå av en bonus og eventuelt gratisspinn på utvalgte spill. Bonusen utbetales ikke som kontanter, men som bonuspenger du må spille gjennom. Sjekk i kontosaldoen at både bonus og eventuelle spinn er registrert før du begynner å spille.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du aktiverer bonusen ved å velge den i kassen før du fullfører innskuddet. Noen tilbud krever også en bonus- eller kampanjekode som du skriver inn i kassefeltet. Bonuskoden er ofte knyttet til kampanjen du fikk tilsendt. Etter innskuddet kontrollerer du at bonusen vises under aktive bonuser, slik at du vet at den er låst til kontoen.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Bonusen kan bare brukes på spill som er merket som tellende for bonusen. Hvilke spill som teller, står i bonusvilkårene for det enkelte tilbudet. Spill du velger utenfor denne listen, bidrar ikke til gjennomspillingen. Velg derfor spill fra bonusoversikten før du setter i gang, så du ikke spiller uten at det teller.

Hva skjer hvis jeg vil avbryte bonusen?

Du kan avbryte en aktiv bonus i kontosaldoen din. Da mister du bonuspengene og eventuelle gevinster du har vunnet med dem. Innskuddet du gjorde, blir likevel stående på kontoen. Vurder derfor om du er i gang med gjennomspillingen før du avbryter. Ønsker du å starte på nytt med et tilbud, kan du se hva Norgesspill tilbyr av bonuser for nye spillere.

Hvordan vet jeg at jeg har oppfylt gjennomspillingskravet?

Gjennomspillingskravet betyr at du må spille bonusen et visst antall ganger før den blir omgjort til uttakbare penger. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten på kontoen. Når kravet er oppfylt, overføres beløpet automatisk til kontantbeholdningen. Sjekk at bonusen ikke er utløpt før du forventer uttak.

Får jeg velkomstbonus hvis jeg allerede har en konto?

Velkomsttilbudet gjelder bare for spillere som registrerer seg for første gang. Har du hatt konto tidligere, må du se etter andre kampanjer i kontosaldoen. Norgesspill kan tilby løpende tilbud til eksisterende spillere. Les vilkårene for hver kampanje, slik at du vet hvilke spill og hvilken gjennomspilling som gjelder.

Registrering av ny spiller

Hvordan oppretter jeg en konto hos Norgesspill?

Du oppretter konto ved å fylle ut skjemaet med navn, adresse og e-post. Deretter velger du et passord og bekrefter registreringen via e-posten du mottar. Etterpå logger du inn og fullfører identitetsbekreftelsen med bank-ID. Først når denne er godkjent, kan du sette inn penger.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Identitetsbekreftelsen gjør at Norgesspill vet hvem som spiller, og at uttak går til riktig person. Den hindrer også at andre bruker navnet ditt til å opprette kontoer. Bekreftelsen gjøres med bank-ID og tar bare noen minutter. Sjekk at navnet i profilen er identisk med navnet i banken før du fortsetter.

Kan jeg registrere meg med mobilnummer i stedet for e-post?

Registreringen krever en e-postadresse, men du kan legge til mobilnummeret ditt i profilen etterpå. Mobilnummeret brukes blant annet til å sende deg engangskoder ved innlogging. Uten e-postadresse får du ikke bekreftet kontoen. Pass derfor på at e-posten du oppgir, er en du faktisk bruker.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftelses-e-posten?

Vent noen minutter og sjekk søppelpostmappen før du prøver på nytt. Noen e-postleverandører filtrerer bort automatiske meldinger. Har du skrevet feil adresse, må du starte registreringen på nytt med riktig e-post. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer, slik at de kan sende bekreftelsen manuelt.

Er det greit å opprette kontoen på telefonen?

Du kan registrere deg i nettleseren på telefonen, akkurat som på en datamaskin. Norgesspill har ingen egen app, så all mobil spilling foregår i nettleseren. Skjermen er mindre, så zoom inn i skjemaet for å unngå skrivefeil. Bekreft at du har stabil nettforbindelse før du sender inn opplysningene.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn under registreringen?

Navnet i profilen må stemme med navnet på bankkontoen du skal bruke. Oppdager du en feil, retter du den i profilinnstillingene før du bekrefter identiteten. Etter at identiteten er bekreftet, kan navnet ikke endres like enkelt. Derfor lønner det seg å lese nøye gjennom skjemaet før du trykker send.

Sikkerhet og grenser for spill

Hvordan beskytter Norgesspill kontoen min?

Kontoen beskyttes med passord og identitetsbekreftelse via bank-ID. I tillegg kan du slå på to-trinns pålogging, slik at en engangskode sendes til telefonen din. Bruk et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk at du er logget inn på en privat enhet og ikke på et delt nettverk.

Hvilke grenser kan jeg sette for spillingen min?

Du kan sette grenser for hvor mye du kan sette inn, og for hvor lenge du kan spille om gangen. Grensene finner du i kontoinnstillingene under ansvarlig spilling. Når grensen er satt, gjelder den umiddelbart, og du kan ikke heve den med en gang. Vurder å sette en fast innskuddsgrense før du begynner å spille.

Hvordan fungerer egenutestengelse?

Egenutestengelse betyr at du stenger deg selv ute fra kontoen for en periode du velger. I perioden kan du ikke logge inn eller spille, og innskudd blir avvist. Dette er et frivillig tiltak du kan bruke hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Kontakt kundestøtten hvis du vil forlenge utestengelsen.

Er det trygt å spille hos Norgesspill?

Norgesspill krever identitetsbekreftelse og bruker kryptering for å beskytte opplysningene dine. Spillene er basert på RTP, som angir hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Sikkerheten avhenger også av at du holder passordet ditt hemmelig. Sjekk at nettadressen du bruker, er den offisielle, før du logger inn.

Hva skjer hvis jeg spiller mer enn grensen min?

Når du har nådd innskuddsgrensen du har satt, avvises nye innskudd til grensen utløper. Du kan fortsatt spille med det du allerede har på kontoen, men ikke sette inn mer. Dette er en påminnelse om å holde deg til planen du la. Vurder å sette en lavere grense hvis du ofte treffer taket.

Kan jeg få oversikt over spillhistorikken min?

Spillhistorikken viser innsatser, gevinster og bonuser du har brukt. Du finner den i kontosaldoen under historikk. Oversikten er nyttig hvis du vil se hvor mye du har spilt i en periode. Bruk den til å sjekke at du holder deg innenfor grensene dine.

Slik spiller du hos Norgesspill

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Gå til kassen, velg innskuddsbeløp og bekreft med bank-ID. Første gang må du også godta vilkårene for innskudd. Sjekk at bonusen du eventuelt vil bruke, er valgt før du bekrefter. Etter innskuddet ser du beløpet på kontosaldoen med en gang.

Hvordan tar jeg ut gevinster?

Uttak gjøres fra kassen ved å velge uttaksbeløp og bekrefte med bank-ID. Før uttaket må identiteten din være bekreftet, og eventuell bonus må være gjennomspilt. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt. Uttaket behandles deretter etter Norgesspills rutiner.

Kan jeg spille på mobilen uten app?

Mobil spilling foregår i nettleseren på telefonen, uten noen egen norgesspill app. Åpne nettadressen i nettleseren og logg inn som vanlig. Skjermen tilpasser seg automatisk, og du kan spille de samme spillene som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert for at spillene skal fungere.

Hvordan bruker jeg norgesspill appen hvis jeg vil spille på farten?

Det finnes ingen egen app å laste ned, så spill på farten skjer via nettleseren. Legg nettadressen til som bokmerke eller snarvei på hjemskjermen, så slipper du å skrive den hver gang. Åpne nettleseren og logg inn med bank-ID. Da har du samme tilgang som på datamaskinen, uten å installere noe.

Hvorfor fungerer ikke spillet på telefonen min?

Spill som ikke fungerer, skyldes ofte gammel nettleser eller dårlig nettforbindelse. Oppdater nettleseren og prøv igjen, eller bytt til et annet nettverk. Noen spill krever mer minne enn andre, så lukk andre faner før du starter. Fungerer det fortsatt ikke, kan du prøve et annet spill i samme kategori.