Du satte inn penger før du hadde bekreftet e-posten, og bonusen ble ikke aktivert slik du trodde. Det vanligste feilgrepet ved NordicAutomaten er nettopp å hoppe over kontobekreftelsen før første innskudd. Spillere som planlegger det første innskuddet, bør derfor vite hva som må være på plass på forhånd.

Registrering og kontobekreftelse

Før du kan bruke bonusen, må kontoen være opprettet og bekreftet. Slik gjør du det trinn for trinn.

1. Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg registrering. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre.
2. Opprett et passord du ikke bruker andre steder. Skriv inn e-postadressen din og vent på bekreftelseslenken.
3. Klikk på lenken i e-posten for å aktivere kontoen. Uten denne bekreftelsen kan du ikke sette inn penger.
4. Logg inn og gå til profilen for å fylle ut eventuelle manglende opplysninger. Feil navn eller adresse kan stoppe en senere utbetaling.
5. Last opp gyldig legitimasjon når du blir bedt om det. Bildet må være tydelig og vise alle kanter av dokumentet.
6. Vent på at kontoen blir verifisert før du gjør ditt første innskudd. Først da er bonusen tilgjengelig for deg.

Slik fungerer VIP-nivåene

NordicAutomaten har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng ved spill og beveger seg oppover i nivåer. Poengene registreres automatisk når du spiller for egne penger. Høyere nivåer gir tilgang til rewards som free spins og personlige tilbud. Det er NordicAutomaten bonus som står bak programmet, og vilkårene for poengene følger kontoen din.

Hvert nivå har egne krav til hvor mange poeng du må samle. Når du når et nytt nivå, låses fordelene opp for deg. Poengene nullstilles ikke når du går opp et nivå. Du beholder dem som teller mot neste nivå.

Rewards fra VIP-nivåene kan være free spins, bonuspenger eller invitasjoner til kampanjer. Hva du får, avhenger av nivået du er på. Noen rewards krever at du velger dem i kontoen din. Du bør sjekke hvilke rewards som er aktive for deg.

Poeng opptjenes bare på spill med egne midler, ikke på bonusmidler. Spill med lav innsats teller mindre enn spill med høyere innsats. Nivået ditt påvirker hvilke tilbud du ser i kontoen. Programmet er laget for å belønne jevn aktivitet over tid.

Spill og bonuser

Spillutvalget hos NordicAutomaten består av automater, bordspill og live-spill fra flere leverandører. Nye spill legges til jevnlig. Du finner dem sortert etter kategori i lobbyen. Hver spillkategori kan ha ulike regler for hvor mye den bidrar til bonusen.

Bonusen aktiveres når du gjør et kvalifiserende innskudd. Du må velge å ta imot bonusen i kontoen din. Noen bonuser krever en kode, andre aktiveres automatisk. Uten aktivering teller ikke innskuddet ditt mot bonusen.

Free spins fra bonusen gjelder ofte et bestemt spill. Sjekk hvilket spill som gjelder før du bruker dem. Spill som ikke er en del av kampanjen, teller ikke mot omsetningskravet. Du bør derfor lese hvilke spill som er kvalifiserende.

Bonusmidler kan ikke tas ut direkte. De må først omsettes i kvalifiserende spill. Først etter at kravet er oppfylt, blir de omgjort til uttakbare midler. Hvis du tar ut penger før dette, kan bonusen falle bort.

Grenser og behandlingstider for betalinger

Tabellen under viser hva du bør sjekke for innskudd og uttak før du setter i gang.

Innskudd går vanligvis raskt, men kan holdes tilbake til kontoen er verifisert. Uttak krever at du har fullført eventuelle bonusvilkår. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket bli forsinket. Kontroller at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med kontoinnehaveren. Uten dette kan uttaket bli avvist. Ta kontakt med kundestøtten hvis et uttak blir stående uten oppdatering.

Vanlige problemer og løsninger

Hvis innloggingsforsøket feiler, kan det skyldes at passordet er skrevet feil. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken i e-posten. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Hvis problemet vedvarer, kan kontoen være midlertidig låst.

Når et spill ikke laster, bør du først oppdatere siden i nettleseren. Tøm deretter hurtigbufferen og prøv igjen. Noen spill krever at du godtar informasjonskapsler. Hvis spillet fortsatt ikke åpnes, kan leverandøren ha vedlikehold.

En vanlig feil er å tro at bonusen er tapt når den ikke vises med en gang. Sjekk om du har aktivert den i kontoen. Noen bonuser krever et eget steg før de blir synlige. Hvis du fortsatt ikke ser den, kontakt kundestøtten med kontodetaljene dine.

Innskuddsgrenser og selvekskludering

Du kan sette en innskuddsgrense i kontoen din før du begynner å spille. Grensen begrenser hvor mye du kan sette inn over en valgt periode. Når grensen er satt, kan den ikke heves med en gang. Dette gir deg tid til å tenke over hvor mye du vil bruke.

Øktgrenser lar deg begrense hvor lenge du kan spille i én økt. Du velger selv varigheten på grensen. Når tiden er ute, blir du logget ut. Dette hjelper deg med å holde pauser.

Selvekskludering stenger kontoen din for spill i en periode du velger. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Du kan ikke oppheve selvekskluderingen før perioden er over. Dette er et sterkt virkemiddel hvis du trenger en lengre pause.

Du finner alle verktøyene under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Endringer i grensene trer i kraft med en gang de er bekreftet. Du kan når som helst senke grensene dine. Å heve en grense krever derimot en vurderingsperiode.

NordicAutomaten på mobilen

Du spiller på NordicAutomaten via nettleseren på telefonen. Det kreves ingen egen app for å komme i gang. Åpne nettstedet og logg inn som vanlig. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen din.

Sørg for at nettleseren er oppdatert før du spiller. Eldre versjoner kan gi feil i spill som bruker mye grafikk. Du bør også ha en stabil tilkobling. Hvis spillet hakker, lukk andre faner og prøv igjen.

Innlogging på mobilen bruker samme konto som på datamaskinen. Bonuser og VIP-poeng følger kontoen din uansett enhet. Du trenger ikke å registrere deg på nytt. Dette gjør det enkelt å bytte mellom enheter.

Hvis du mistenker at noen andre har tilgang til kontoen din, logg ut og bytt passord. Sjekk også at ingen har endret innstillingene dine. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ser ukjente transaksjoner. Sikkerheten til kontoen din er ditt eget ansvar.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan aktiverer jeg bonusen etter innskudd?

Etter innskuddet går du til bonusseksjonen i kontoen. Der velger du tilbudet du vil bruke. Noen bonuser krever en kode som du skriver inn i feltet. Uten aktivering blir ikke bonusen lagt til kontoen din.

Hvorfor er kontoen min ikke verifisert ennå?

Verifiseringen krever at du laster opp gyldig legitimasjon. Hvis bildet er uklart, blir det avvist. Du må da laste opp et nytt bilde. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene.

Hva skjer med VIP-poengene når jeg tar ut penger?

Poengene dine blir stående på kontoen når du tar ut penger. De nullstilles ikke av et uttak. Nivået ditt beholdes så lenge kontoen er aktiv. Nye poeng opptjenes først når du spiller igjen.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, bare spill som er merket som kvalifiserende teller mot bonusen. Hvilke spill som gjelder, står i bonusvilkårene. Spill du velger utenfor listen, teller ikke. Du bør derfor sjekke spillvalget før du begynner å omsette.

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Gå til ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Velg innskuddsgrense og angi beløpet du vil tillate. Bekreft valget ditt. Grensen trer i kraft umiddelbart og kan ikke heves med en gang.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Velg glemt passord på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen din og følg lenken du får tilsendt. Lag et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Hvis lenken ikke kommer, sjekk søppelposten før du prøver igjen.

Logg inn på kontoen din og bekreft e-posten før du setter inn penger, slik at bonusen aktiveres riktig.