Vor Ihnen liegt das Auszahlungsformular mit dem Status „ausstehend“, und seit Stunden bewegt sich nichts. Meist liegt das an einer noch offenen Verifizierung oder an einer Prüfung der Transaktion, die das System vor der Freigabe durchführt.

Ausstehende Auszahlung wird nicht bearbeitet

Der Betrag erscheint als ausstehend, aber der Status wechselt nicht auf „abgeschlossen“.

• Die Verifizierung des Kontos ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlung übersteigt eine Limite Ihres Kontos.
• Die Zahlungsmethode ist nicht auf Ihren Namen registriert.
• Eine interne Prüfung der Transaktion läuft noch.
• Die Auszahlungsdaten enthalten einen Tippfehler.

1. Öffnen Sie den Kontoauszug und prüfen Sie, ob die Auszahlung wirklich als ausstehend geführt wird.
2. Vergleichen Sie den angezeigten Betrag mit dem verfügbaren Guthaben.
3. Rufen Sie den Bereich für die Verifizierung auf und sehen Sie nach, ob dort etwas offen ist.
4. Prüfen Sie, ob die gewählte Zahlungsmethode auf Ihren Namen läuft.
5. Kontrollieren Sie die eingegebenen Kontodaten auf Tippfehler.
6. Stornieren Sie keine Auszahlung, solange die Prüfung läuft, sonst beginnt der Vorgang von vorn.
7. Warten Sie eine Bearbeitungsrunde ab, bevor Sie eine zweite Auszahlung anstoßen.
8. Halten Sie ein Dokument bereit, das Ihre Identität und die Zahlungsmethode belegt.
9. Notieren Sie sich die Referenznummer der ausstehenden Auszahlung.
10. Wenden Sie sich an den Support, wenn der Status nach mehreren Bearbeitungsrunden unverändert bleibt.

Kontaktieren Sie den Support mit der Referenznummer, sobald der Status über einen längeren Zeitraum gleich bleibt.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Im Verifizierungsbereich steht ein Dokument als abgelehnt, oder der Status bleibt ohne Rückmeldung stehen.

• Das Foto ist unscharf oder vom Bildschirm abfotografiert.
• Die Ecken des Dokuments sind abgeschnitten.
• Name oder Geburtsdatum weichen von den Kontodaten ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Es wurde nur die Vorderseite eines zweiseitigen Dokuments hochgeladen.

1. Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz neu.
2. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
3. Vergleichen Sie Name und Geburtsdatum im Konto mit denen auf dem Dokument.
4. Laden Sie beide Seiten hoch, wenn das Dokument zweiseitig ist.
5. Prüfen Sie das Ablaufdatum des Dokuments.
6. Verwenden Sie ein Format, das die Seite akzeptiert, etwa JPG oder PDF.
7. Vermeiden Sie Screenshots und abfotografierte Bildschirme.
8. Laden Sie nur ein Dokument pro Anfrage hoch, um Verwechslungen zu vermeiden.
9. Warten Sie die Prüfung ab, bevor Sie dasselbe Dokument erneut senden.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn ein korrektes Dokument wiederholt abgelehnt wird.

Wenden Sie sich an den Support, sobald ein einwandfreies Dokument mehrfach ohne Begründung abgelehnt wurde.

Login gesperrt oder Passwort wird nicht akzeptiert

Das Anmeldefeld meldet ein falsches Passwort, oder das Konto ist nach mehreren Fehlversuchen gesperrt.

• Das Passwort enthält ein zusätzliches Leerzeichen aus der Zwischenablage.
• Die Groß- und Kleinschreibung stimmt nicht.
• Die E-Mail-Adresse ist mit einem Tippfehler eingegeben.
• Zu viele Fehlversuche haben eine Sperre ausgelöst.
• Ein Wechsel des Geräts oder Browsers hat die Sitzung beendet.

1. Tippen Sie das Passwort manuell ein, statt es einzufügen.
2. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
3. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen.
4. Löschen Sie Cookies und Cache im Browser.
5. Versuchen Sie die Anmeldung in einem anderen Browser.
6. Nutzen Sie die Passwort-zurücksetzen-Funktion, wenn die Fehlermeldung bleibt.
7. Öffnen Sie den Link zur Zurücksetzung im selben Browser, in dem Sie ihn angefordert haben.
8. Legen Sie ein neues Passwort fest, das Sie sich merken können.
9. Warten Sie nach einer Sperre eine Weile, bevor Sie es erneut versuchen.
10. Wenden Sie sich an den Support, wenn die Sperre auch nach der Wartezeit besteht.

Der 24 casino login klappt oft schon, wenn Sie das Passwort ohne Einfügen eintippen und den Browser wechseln. Bleibt das Konto gesperrt, hilft der Support bei https://24casino.hu.net/ weiter.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limit abgelehnt

Die Einzahlung oder Auszahlung wird mit dem Hinweis abgelehnt, dass eine Limite erreicht oder überschritten ist.

• Die Einzahlung liegt über der Limite Ihres Kontos.
• Die Auszahlung überschreitet den für Ihre Stufe erlaubten Betrag.
• Das Tages- oder Monatslimit ist bereits ausgeschöpft.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat eine eigene Obergrenze.
• Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert, daher gilt eine niedrigere Limite.

1. Öffnen Sie die Kontoeinstellungen und sehen Sie Ihre aktuellen Limiten ein.
2. Vergleichen Sie den Betrag mit der angezeigten Limite.
3. Teilen Sie eine große Auszahlung in kleinere Beträge auf, wenn das erlaubt ist.
4. Prüfen Sie, ob das Tageslimit bereits erreicht ist, und versuchen Sie es am nächsten Tag erneut.
5. Wählen Sie eine Zahlungsmethode mit passender Obergrenze.
6. Schließen Sie die Verifizierung ab, um die volle Limite zu erhalten.
7. Vermeiden Sie mehrere Einzahlungen kurz hintereinander, wenn ein Limit gilt.
8. Notieren Sie die genaue Fehlermeldung, die beim Ablehnen erscheint.
9. Wenden Sie sich an den Support, wenn die Limite trotz Einhaltung der Bedingungen greift.

Kontaktieren Sie den Support, sobald eine Ablehnung trotz eingehaltener Limite auftritt.

Halten Sie Ihre Kontodaten und Dokumente von Anfang an aktuell und identisch mit denen bei 24casino, dann lassen sich die meisten dieser Probleme vermeiden.