Du er klar til å trykke på uttaksknappen for første gang, men har ikke kontrollert at kontoen er helt klar for det. Da kan gevinsten bli stående fast i en kontroll som du egentlig kunne ha unngått. Det vanligste feiltrinnet hos Lilibet er å spille videre etter at et uttak er satt i gang, slik at omsetningskravet på nytt må oppfylles.

Sjekkliste før du spiller

Gå gjennom punktene under før du oppretter konto og setter inn penger, så slipper du overraskelser senere.

• Registrer navn og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Da slipper du å rette opplysningene når du skal ta ut gevinst.
• Åpne Lilibet bonus i telefonens nettleser og logg inn på kontoen din der. Da har du hele bonusoversikten foran deg på én skjerm.
• Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Ulike spill bidrar ulikt, og feil valg gjør at bonusen bruker lengre tid på å bli omsatt.
• Sett et personlig budsjett for økten. Bestem på forhånd hvor mye du kan tape uten at det påvirker økonomien din.
• Last opp legitimasjon og adressebevis i profilen før du ber om uttak. Kontrollen går raskere når dokumentene allerede ligger der.
• Kontroller at betalingsmåten du bruker står i ditt eget navn. Det er et krav for at uttaket skal kunne behandles.
• Skriv ned beløpet du satte inn og datoen. Da har du oversikt over hva som er spilt for egne penger og hva som er bonus.

Lisens, SSL og fair play

Lilibet casino drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillene og pengene håndteres. Lisensen betyr at spillsystemene testes av uavhengige parter med jevne mellomrom. For deg som spiller betyr det at resultatene ikke kan styres av casinoet selv. Du kan derfor vurdere sjansene ut fra spillets oppgitte RTP.

All trafikk mellom nettleseren din og kontoen er kryptert med SSL. Krypteringen beskytter passord, innskudd og personopplysninger mot innsyn underveis. Du merker det på at adressen begynner med https og at det vises en hengelås i nettleseren. Bruk alltid en oppdatert nettleser når du logger inn på kontoen.

KYC er kontrollen der casinoet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Den krever gyldig legitimasjon og et dokument som viser adressen din. Kontrollen kan komme allerede ved første uttak, og den må være ferdig før pengene kan sendes. Derfor lønner det seg å laste opp dokumentene tidlig.

Fair play henger sammen med at spillene bruker en tilfeldig tallgenerator som er uavhengig kontrollert. Du kan ikke påvirke utfallet, og casinoet kan ikke endre det til din ulempe. Når du spiller med bonus, gjelder i tillegg egne vilkår for hvilke spill som teller. Sett deg inn i dem før du begynner å spille, ikke etterpå.

Gratisspinn og innskuddsbonus

Velkomsttilbudet består av en innskuddsbonus og gratisspinn knyttet til utvalgte spilleautomater. Du aktiverer det ved å velge tilbudet i kassen før du bekrefter innskuddet. Hopper du over valget, settes pengene inn uten bonus. Da kan du heller ikke hente gratisspinnene i ettertid.

Bonusen er knyttet til et omsetningskrav, som betyr at du må spille for et visst beløp før gevinsten kan tas ut. Spill som ikke teller mot kravet, gir deg ingen fremgang uansett hvor mye du satser. Gratisspinnene har egne vilkår og brukes ofte innen en gitt periode etter at de er lagt til. Les derfor gjennom hva som gjelder for hver del av tilbudet.

Innskuddsbonusen legger seg som en egen saldo ved siden av dine egne penger. Når du spiller, brukes bonusmidlene først, og egne penger kommer inn når bonusen er brukt opp. Gevinster fra bonussaldoen er bundet til omsetningskravet. Vil du heller spille uten bindinger, kan du be om å få bonusen fjernet før du begynner.

Har du allerede en konto, finner du bonusene samlet på kontosiden. Lilibet casino viser vilkårene for hvert tilbud før du velger det, slik at du ser hva som kreves. Du kan bare ha ett aktivt velkomsttilbud per person og husstand. Prøver du å hente det flere ganger, blir det avvist.

Råd når uttaket drøyer

Et uttak kan bli stående mens kontrollen pågår, og da er det greit å vite hva du gjør steg for steg.

1. Åpne kontouttaksoversikten og se hvilken status uttaket har. Står det at det er under behandling, er det ingen grunn til å sende inn forespørselen på nytt.
2. Sjekk at omsetningskravet på bonusen faktisk er oppfylt. Er det ikke det, må du spille ferdig før uttaket kan behandles.
3. Se etter en e-post eller melding fra casinoet om manglende dokumenter. Svar på den med det som etterspørres, så går saken videre.
4. Vent til kontrollen er ferdig før du kontakter support. Har du sendt inn dokumentene, er det bare å følge med på statusen.
5. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg etter at du har svart på henvendelsen. Oppgi saksnummer eller kontonavn.
6. Unngå å spille videre med bonusmidler mens uttaket behandles. Nye spill kan føre til at omsetningskravet må vurderes på nytt.
7. Avbryt aldri uttaket for å «spille litt mer» i håp om høyere gevinst. Da må du starte hele behandlingen på nytt.

Mobilspill i telefonens nettleser

Du trenger ingen nedlasting for å spille på Lilibet. Lilibet app fungerer via telefonens nettleser, der du logger inn på samme konto som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og kassen fungerer på samme måte. Du kan derfor sette inn penger og be om uttak rett fra telefonen.

Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling når du spiller på mobil. Da unngår du at en økt brytes midt i et spill. Har du flere faner åpne, lukk dem før du logger inn, så minsker du risikoen for feil. Husk å logge ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre.

Lilibet casino-appens kontoinnstillinger

Lilibet casino-appen gir deg tilgang til profilen din uansett hvor du er. Der kan du slå på varsler om bonuser og om status på uttak. Du kan også sette innskuddsgrenser direkte i innstillingene. Grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem.

Har du glemt passordet, bruker du glemt-passord-lenken i innloggingsvinduet. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Slå også på to-trinns bekreftelse hvis den er tilgjengelig i profilen din.

Vanlige spørsmål

Hvorfor får jeg ikke tatt ut gevinsten med en gang?

Det skyldes oftest at omsetningskravet på bonusen ikke er oppfylt ennå. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang, uansett hvor mange runder du tar. Sjekk derfor hvilke spill som teller før du fortsetter. Er kravet oppfylt, kan kontrollen av dokumentene være det som gjenstår.

Kan jeg spille uten å laste ned noe til telefonen?

Ja, du spiller direkte i telefonens nettleser uten noen installasjon. Kontoen er den samme som du bruker på datamaskinen, med samme saldo og samme bonuser. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og kassen fungerer som vanlig. Pass på å logge ut etter økten hvis andre bruker telefonen.

Hva skjer hvis jeg spiller videre mens et uttak behandles?

Nye spill med bonusmidler kan påvirke vurderingen av omsetningskravet. Uttaket kan da bli satt på vent til saken er avklart. Det enkleste er å la bonusen ligge i fred mens behandlingen pågår. Spiller du med egne penger, gjelder andre regler, men sjekk statusen før du setter i gang.

Hvordan aktiverer jeg gratisspinnene?

Du må velge bonusen i kassen før du bekrefter innskuddet ditt. Etterpå legges gratisspinnene til på de angitte spillene. De må brukes innen perioden som gjelder for tilbudet. Velger du bort bonusen ved innskuddet, kan spinnene ikke hentes senere.

Logg inn på kontoen og last opp legitimasjonen din nå, før du setter i gang med spill. Da er kontoen klar for uttak den dagen du vinner.