Det er torsdag morgen, og du sitter på bussen med telefonen i hånden for å opprette kontoen før jobb. Mange fyller inn navnet sitt slik det står på kortet i stedet for slik det står i passet, og da stopper verifiseringen senere. Her er rekkefølgen som gjør at du slipper å rette opp i etterkant.

Dette bør du ha klart før du registrerer deg

Ha dokumentene for hånden før du begynner, så går utfyllingen raskere. Samle disse opplysningene på telefonen eller ved siden av deg:

• Fullt navn skrevet nøyaktig som i passet eller nasjonalt ID-kort. Avvik i stavemåte er den vanligste årsaken til at verifiseringen tar lengre tid.
• Din faste bostedsadresse med postnummer. Adressen må stemme med folkeregisteret, ikke med en ferieadresse eller hybel du leier midlertidig.
• Fødselsdato og statsborgerskap. Disse opplysningene brukes til å bekrefte at du har lov til å spille der du bor.
• En e-postadresse du faktisk leser. Bekreftelseslenken og senere meldinger om kontoen kommer dit, ikke til en adresse du sjelden åpner.
• Et mobilnummer som er registrert på deg selv. Nummeret brukes til å bekrefte at det er du som oppretter kontoen.
• Bilde av ID-dokumentet tatt i godt lys, med alle fire hjørner synlige og uten gjenskinn. Uklare bilder blir sendt tilbake.
• Et bankkort eller en betalingskonto i ditt eget navn. Betalingsmiddelet må tilhøre samme person som kontoen.

Når du har disse opplysningene klare, tar registreringen bare noen minutter. Det viktigste er at navn, adresse og fødselsdato skrives nøyaktig slik de står i dokumentene. Da unngår du at kontoen blir stående i en manuell kontroll. Husk at du kun skal opprette én konto per person. Duplikate kontoer blir sperret, og da må du kontakte kundestøtten for å rydde opp. Bruk av andres opplysninger er ikke tillatt og fører til at kontoen stenges. Derfor lønner det seg å bruke noen ekstra minutter på å taste riktig første gang.

Registrering og verifisering trinn for trinn

Følg rekkefølgen under, så dekker du både opprettelsen og identitetsbekreftelsen i én økt:

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til bet365. Velg registrering og fyll inn e-postadresse og et passord du ikke bruker andre steder.
2. Skriv inn fullt navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig som i ID-dokumentet. Sjekk stavemåten før du går videre til neste side.
3. Oppgi mobilnummeret ditt og bekreft det med koden du mottar. Uten bekreftet nummer kan du ikke fullføre registreringen.
4. Godta vilkårene for spillerkontoen. Les gjennom hva som står om aldersgrense og om hvilket land du er bosatt i.
5. Logg inn på kontoen og åpne profilen for å laste opp bilde av ID-dokumentet. Pass på at tekst og bilde er tydelig lesbart.
6. Last opp en dokumentasjon på adressen din, for eksempel en regning eller et brev med navn og adresse. Dokumentet bør være nylig.
7. Vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger. Du får beskjed i profilen eller på e-post når kontoen er klar.

Verifiseringen er ikke noe du kan hoppe over, og den må være ferdig før uttak blir behandlet. Opplysningene du lastet opp, blir kontrollert mot det du skrev i registreringen. Stemmer ikke navnet på ID-dokumentet med kontoopplysningene, blir saken sendt til manuell behandling. Det samme skjer hvis adressedokumentet er for gammelt eller mangler postnummer. Derfor bør du laste opp tydelige bilder allerede første gang. Når godkjenningen er på plass, kan du bruke kontoen som normalt til både spill og uttak.

Spille i nettleseren på mobilen

Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Nettleseren på mobilen gir tilgang til hele spilltilbudet:

• Åpne nettleseren du vanligvis bruker, og skriv inn adressen til bet365 i adressefeltet. Logg inn med e-post og passord som vanlig.
• Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Du får samme meny og samme valg som på en datamaskin, bare i en mobil layout.
• Hold nettleseren oppdatert. En gammel versjon kan gjøre at knapper ikke svarer, og da hjelper det å oppdatere nettleseren.
• Slå på stabil tilkobling, enten via mobilnett eller Wi-Fi. Dårlig dekning gir treg lasting og kan avbryte en innsats midt i spillet.
• Logg ut når du er ferdig, særlig hvis du låner bort telefonen. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen din.
• Bruk telefonens egen skjermlås som en ekstra sikkerhet. Den beskytter både innloggingen og eventuelle betalingsbekreftelser.
• Lagre adressen som bokmerke i nettleseren, så slipper du å lete etter riktig side hver gang. Sjekk at adressen er korrekt før du logger inn.

Mobilspillingen foregår altså i nettleseren, ikke gjennom en separat nedlastet klient. Det betyr at du alltid bruker den nyeste versjonen av tjenesten uten å oppdatere noe selv. Spillene lastes direkte i nettleseren, og du kan bytte mellom casino og sportsavdeling uten å forlate vinduet. Husk at innloggingen er personlig, og at du ikke bør bruke åpne nettverk på offentlige steder. Når du logger ut, avsluttes økten, og neste gang må du taste passordet på nytt.

Spill og leverandører du finner

Utvalget på kontoen er delt inn i kategorier, og du finner både automatspill og bordspill. Her er det du bør se etter:

• Spilleautomater med ulike temaer og hjuloppsett. Hver automat viser innsatsnivå og regler før du starter.
• Bordspill som blackjack og roulette, med flere varianter. Reglene for hvert bord ligger tilgjengelig i spillet.
• Spill fra kjente leverandører, der navnet står oppført på spillsiden. Leverandøren bestemmer hvordan spillet fungerer og hvilke funksjoner som finnes.
• Live-spill med ekte dealer, streamet direkte. Du ser dealeren og bordet i sanntid, og innsatsen gjøres i nettleseren.
• Prøvespill der det finnes, slik at du blir kjent med oppsettet før du satser egne penger. Ikke alle spill har denne muligheten.
• Kategorier og søkefelt som gjør det enkelt å finne fram. Bruk dem i stedet for å bla gjennom hele listen.
• Spillinformasjon med RTP og innsatsgrenser, som vises på hver spillside. Les den før du setter i gang, slik at du kjenner vilkårene.

Hos bet365no.co.no er spillutvalget organisert slik at du raskt kommer tilbake til favorittene dine. Du kan merke spill og finne dem igjen i profilen neste gang du logger inn. Leverandørene står oppført på hver spillside, så du vet hvem som står bak. Spillene krever ingen nedlasting og starter direkte i nettleseren på mobilen. Innsatsene justeres i selve spillet, og du ser alltid hvor mye du satser før du bekrefter. Hvis et spill ikke laster, kan du prøve å oppdatere siden eller bytte til et annet spill. Spillansvarlighet gjelder også her, og du kan sette egne grenser i profilen.

Slik fungerer velkomsttilbudet

Velkomsttilbudet er ment for nye spillere og aktiveres i forbindelse med den første innbetalingen. Du finner tilbudet i profilen eller i en egen kampanjeside etter at kontoen er verifisert. Les hva som står om hvilke spill som teller, før du setter i gang. Uten en aktivert bonus kan du ikke regne med at innsatsen teller mot tilbudet.

Når du aktiverer tilbudet, knyttes bonusen til kontoen din. Innsatsen du gjør, teller bare med hvis spillet er blant de som er godkjent for bonusen. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt, og da går innsatsen til spilling uten å telle mot vilkårene. Sjekk derfor spillsiden før du satser, slik at du ikke bruker tid på feil spill.

Vilkårene sier noe om hvor mye du må spille gjennom før et uttak blir mulig. Omsetningskravet gjelder hele bonusbeløpet, ikke bare det du vant. Du må også holde deg innenfor tidsfristen som gjelder for tilbudet. Går tiden ut, faller bonusen bort sammen med eventuelle gevinster knyttet til den.

Det finnes også regler om maksimal innsats mens bonusen er aktiv. Satser du over grensen, kan bonusen bli trukket tilbake. Enkelte spill kan være helt utelatt fra omsetningen, selv om de er tilgjengelige på kontoen. Les derfor gjennom vilkårene én gang før du begynner å spille gjennom bonusen.

Tilbudet gis bare én gang per spiller, og det er knyttet til personen som eier kontoen. Har du hatt konto tidligere, gjelder ikke velkomsttilbudet på nytt. Etter at omsetningskravet er oppfylt, kan du ta ut penger på vanlig måte. Resten av bonusen som ikke er brukt, forsvinner når fristen er ute.

Vanlige problemer og løsninger

Innloggingen feiler selv om passordet ser riktig ut. Da bør du først sjekke at e-postadressen er skrevet uten mellomrom. Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt. Hvis det fortsatt ikke virker, kan kontoen være låst etter flere feilforsøk.

Verifiseringen blir avvist fordi bildet av ID-dokumentet er uklart. Ta et nytt bilde i dagslys, med dokumentet flatt på bordet. Sørg for at alle hjørner er med og at teksten er lesbar. Last opp på nytt fra profilen og vent på ny behandling.

Adressedokumentet blir ikke godkjent fordi det mangler postnummer eller er for gammelt. Bruk et dokument som viser navn og full adresse tydelig. Et brev fra det offentlige eller en regning fungerer ofte. Last opp et nytt dokument i stedet for å sende det samme på nytt.

Spillet laster ikke i nettleseren på mobilen. Oppdater siden og kontroller at tilkoblingen er stabil. Bytt eventuelt til et annet nettverk og prøv igjen. Hvis problemet vedvarer, kan du sjekke om nettleseren er oppdatert.

Et uttak blir stående uten å bli behandlet. Da er som regel verifiseringen ikke fullført, eller betalingsmiddelet står ikke i ditt navn. Sjekk at kontoen er godkjent og at opplysningene stemmer. Kontakt kundestøtten hvis alt ser riktig ut, men uttaket fortsatt ikke går gjennom.

Du får ikke aktivert velkomsttilbudet. Det kan skyldes at du allerede har hatt en konto, eller at du ikke har krysset av for bonusen. Gå tilbake til kampanjesiden og les hvilke betingelser som gjelder. Er du usikker, kan kundestøtten bekrefte om du er kvalifisert.

Innstillinger for ansvarlig spill

I profilen kan du sette grenser for hvor mye du spiller for over en periode. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. De kan ikke heves umiddelbart, slik at du får tid til å tenke deg om. Dette er nyttig hvis du merker at spillingen tar mer plass enn planlagt.

Du kan også sette en pause fra spillingen for en bestemt periode. I pausen er kontoen stengt for spill, men innestående midler blir liggende. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Velg lengden med omhu, siden den ikke kan gjøres kortere underveis.

Selvutestengelse er et strengere tiltak enn en vanlig pause. Den stenger kontoen for spill over lengre tid og krever at du kontakter kundestøtten for å åpne den igjen. Bruk denne muligheten hvis du trenger en lengre pause. Ordningen er der for å beskytte spilleren, ikke for å straffe.

Du kan når som helst se over egne innstillinger i profilen. Sjekk at grensene fortsatt passer med hvordan du spiller. Endringer i grensene trer i kraft etter at de er bekreftet. Ta en rask gjennomgang av innstillingene neste gang du logger inn.

Betaling inn og ut på kontoen

Innbetalingen gjøres fra profilen, og du velger selv hvilket betalingsmiddel du vil bruke. Middelet må stå i ditt eget navn. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt. Når verifiseringen er godkjent, går innbetalingen som regel raskt gjennom.

Uttak krever at kontoen er fullt verifisert. Du kan bare ta ut til et betalingsmiddel som tilhører deg. Uttaket blir behandlet etter at kontrollen er ferdig. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttaket blir godkjent.

Betalingsopplysningene bør holdes oppdaterte. Har du byttet bank eller kort, må du oppdatere profilen. Gamle opplysninger kan føre til at en betaling blir avvist. Kontroller derfor at alt stemmer før du setter inn eller tar ut penger.

Alle transaksjoner vises i kontohistorikken. Gå gjennom den hvis du er usikker på en betaling. Har en innbetaling ikke kommet fram, vent litt før du prøver på nytt. Kontakt kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler etter en stund.

Ofte stilte spørsmål

Trenger jeg å laste ned noe for å spille på mobilen?

Nei, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene lastes i nettleservinduet uten installasjon. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at tilkoblingen er stabil.

Hvorfor blir verifiseringen avvist?

Det vanligste er uklare bilder eller opplysninger som ikke stemmer med dokumentene. Navnet må skrives nøyaktig som i ID-dokumentet, og adressen må være den samme som i folkeregisteret. Last opp nye og tydelige bilder hvis du blir bedt om det. Da går behandlingen videre raskere.

Kan jeg ha flere kontoer hos bet365?

Nei, du skal bare ha én konto per person. Har du hatt konto tidligere, kan du ikke opprette en ny for å få velkomsttilbudet på nytt. Duplikate kontoer blir stengt. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du allerede har en konto.

Hva skjer hvis jeg satser mer enn bonusvilkårene tillater?

Da kan bonusen bli trukket tilbake, sammen med gevinster som er vunnet med den. Les vilkårene for maksimal innsats før du begynner å spille gjennom bonusen. Hold deg innenfor grensen gjennom hele perioden. Da beholder du bonusen til omsetningskravet er oppfylt.

Kan jeg ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt?

Et uttak blir normalt ikke godkjent så lenge bonusen er aktiv og kravet ikke er oppfylt. Du kan velge å avstå fra bonusen, men da mister du den. Sjekk hvor langt du er kommet i omsetningen i profilen. Når kravet er oppfylt, kan du ta ut på vanlig måte.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt. Kontroller at e-postadressen er skrevet riktig. Hvis kontoen er låst etter flere feilforsøk, må du kontakte kundestøtten. De kan hjelpe deg med å åpne kontoen igjen.

Neste gang du åpner nettleseren på mobilen, kan du gå rett til innloggingssiden og sjekke at profilen er fullstendig verifisert før du setter inn penger.