Ha a játék közben véletlenül frissítetted az oldalt, és utána fehér képernyőt vagy örökös töltést látsz a telefonon, annak leggyakoribb oka egy elavult gyorsítótár vagy egy megszakadt kapcsolat. Ugyanez a hiba akkor is előjön, ha a háttérben futó böngészőlapok elszívják a memóriát.

Mobil betöltési hibák a 20bet oldalán

A játékos azt látja, hogy a kezdőlap megnyílik, de a játékkártyák vagy a játékablak üresen maradnak, esetleg egy hibaüzenet jelenik meg.

• A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
• A mobilnet gyengén vagy szakaszosan kapcsolódik.
• Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.
• A böngésző verziója régi, és nem támogatja a játékok futtatásához szükséges elemeket.
• A készülék energiagazdálkodása leállítja a háttérfolyamatokat.

1. Zárd be a többi böngészőlapot, és hagyd csak a játékot nyitva.
2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a beállításokban.
3. Indítsd újra a telefont, hogy a memória felszabaduljon.
4. Kapcsolj át mobilnetről stabil Wi-Fi-re, vagy fordítva.
5. Próbáld ki a böngésző titkos módját, hogy kizárd a kiterjesztések hatását.
6. Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
7. Engedélyezd a sütiket, mert ezek nélkül a bejelentkezés nem marad meg.
8. Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
9. Nyisd meg a https://20betcasino.hu/ oldalát egy másik böngészőben is.
10. Ha a játékablak továbbra is üres, próbáld meg asztali gépen ugyanazt a játékot.
11. Jegyezd fel a hibaüzenet szövegét és a pontos időpontot a következő lépéshez.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben, több hálózaton is ugyanaz a hiba jelenik meg.

Függőben lévő kifizetés hosszabb várakozás után

A játékos azt látja, hogy a kifizetés állapota napokig függőben marad, és az összeg nem jelenik meg a bankszámlán.

• Hiányos személyazonosítási adatok miatt a kifizetés ellenőrzésre vár.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolva van.
• A befizetett összeg nem forgott le a játékokon.
• Ugyanarról a számláról több kifizetési kérés indult.
• A bank vagy a fizetési szolgáltató saját ellenőrzést végez.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg a kifizetés pontos állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a profilban megadott név megegyezik-e a bankszámla tulajdonosával.
3. Nézd meg, hogy a kifizetéshez használt fizetési mód támogatott-e a kifizetésnél.
4. Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e.
5. Ha bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a nyeremény nem haladja-e meg a bónusz keretét.
6. Várd meg a kifizetés feldolgozását, ne indíts közben új kérést.
7. Ellenőrizd a bankszámládat, hogy nem érkezett-e meg az összeg más néven.
8. Nézd meg a banki értesítéseket, mert előfordulhat, hogy a bank külön ellenőrzi az utalást.
9. Ha a kifizetés állapota nem változik, készíts képernyőképet az állapotról.
10. Add meg az ügyfélszolgálatnak a kifizetés azonosítóját és a kért összeget.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az állapot nem változik, vagy ha a profiladatok eltérnek a bankszámla adataitól.

Befizetés levonva a bankból, de nem jelenik meg az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, de a 20bet egyenlege nem nőtt meg.

• A befizetés még feldolgozás alatt áll a fizetési szolgáltatónál.
• A tranzakció egy másik játékosi fiókhoz kapcsolódik.
• A befizetés a banknál függőben van, és még nem érkezett meg.
• A befizetéskor hibás vagy hiányos adatokat adtál meg.
• A befizetés összege nem éri el a minimális összeget.

1. Ellenőrizd a banki értesítést, hogy a levonás megtörtént-e.
2. Nézd meg a tranzakciós előzményeket a 20bet fiókban.
3. Ellenőrizd, hogy a befizetés ugyanahhoz a fiókhoz tartozik-e.
4. Várd meg a feldolgozást, és ne indíts ismételt befizetést.
5. Nézd meg, hogy a befizetés összege eléri-e a minimális összeget.
6. Ellenőrizd, hogy a megadott adatok megegyeznek-e a banki adatokkal.
7. Készíts képernyőképet a banki levonásról és a tranzakciós előzményekről.
8. Ha a banknál függőben van a tranzakció, várd meg a bank visszajelzését.
9. Ha a befizetés nem jelenik meg, ne próbáld meg újra ugyanazt az összeget.
10. Írd össze a befizetés időpontját, összegét és a használt fizetési módot.
11. Add meg ezeket az adatokat az ügyfélszolgálatnak.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki levonás után a befizetés nem jelenik meg az egyenlegen.

Limitekhez kapcsolódó elutasított befizetés vagy kifizetés

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, és egy limitre vonatkozó üzenet jelenik meg.

• A befizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó felső limitet.
• A kifizetés összege meghaladja az adott időszakra érvényes kifizetési limitet.
• A fiókra önkéntes limitet állítottál be.
• A befizetési mód saját limitje korlátozza a tranzakciót.
• A fiók ellenőrzése miatt átmeneti korlátozás van érvényben.

1. Nézd meg a fiókban beállított befizetési és kifizetési limiteket.
2. Ellenőrizd, hogy nem állítottál-e be önkéntes korlátot.
3. Oszd fel a befizetést több kisebb összegre, ha a limit ezt engedi.
4. Válassz másik fizetési módot, ha annak más a limitje.
5. Nézd meg a kifizetési előzményeket, hogy nem haladtad-e meg az időszakos limitet.
6. Ha önkéntes limitet állítottál be, várd meg annak lejártát.
7. Ellenőrizd, hogy a fiók ellenőrzése befejeződött-e.
8. Készíts képernyőképet az elutasítás üzenetéről.
9. Írd fel a tranzakció összegét és a használt fizetési módot.
10. Add meg ezeket az adatokat az ügyfélszolgálatnak a limit módosításához.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limitet nem tudod a fiókban módosítani, vagy ha az elutasítás okát nem látod.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: minden befizetés és kifizetés előtt nézd meg a fiókban a limiteket és a bónusz állapotát, és csak utána indíts tranzakciót.