Du står klar til å klikke på registreringsknappen, men uten dokumentene i orden kan kontoen bli stående låst når du først vil ta ut gevinster. Mange nye spillere fyller inn navnet sitt feil eller hopper over verifiseringen fordi de tror den kan vente. Hos Betsson må navnet ditt stemme nøyaktig med det som står på bankkortet og ID-dokumentet ditt.

Casino på smarttelefonen

Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettleseren din og skriv inn adressen til nettstedet i adressefeltet. Spillsiden tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk når du er inne. Du får de samme spillene og de samme kontoinnstillingene som på en datamaskin.

Det finnes ingen egen app å laste ned, så alt foregår via mobilnettleseren. https://betssons.co.no/ fungerer derfor like godt på Android som på iPhone uten noe ekstra program. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at innlogging og innskudd ikke stopper opp. Du kan legge siden til på hjemskjermen for å komme raskere tilbake.

Sjekk at du er på en sikker tilkobling før du taster passordet ditt. Unngå åpne nettverk på kafeer og hoteller når du skal logge inn. Da reduserer du risikoen for at noen fanger opp opplysningene dine. Mobilnett eller et privat wifi er tryggere valg.

Spill i liggende stilling gir ofte bedre oversikt over bord og hjul. På enkelte sider må du bla litt for å finne kassaknappen på liten skjerm. Ta deg tid til å bli kjent med menyen før du setter i gang. Da går både innskudd og uttak jevnere.

Det du bør ha klart før første innskudd

Noen få ting på plass gjør registreringen og det første innskuddet mye enklere. Finn dem frem før du begynner, så slipper du å stoppe midt i prosessen.

• Gyldig ID-dokument med bilde, som pass eller førerkort. Dokumentet må vise navn og fødselsdato tydelig. Det brukes når kontoen skal verifiseres.
• Fullt navn skrevet akkurat slik det står i dokumentet. Mellomnavn og bindestreker skal være med. Feil her er den vanligste årsaken til forsinket verifisering.
• En e-postadresse du faktisk bruker og har tilgang til. Bekreftelseslenker og meldinger fra kundestøtten havner der. En adresse du sjelden åpner, kan stoppe hele prosessen.
• Et mobilnummer som er registrert på deg. Nummeret brukes til å bekrefte at det er du som logger inn. Uregistrerte kontantkort kan skape problemer.
• En bankkonto i ditt eget navn for innskudd og uttak. Kontoen må tilhøre samme person som spillerkontoen. Andres kort godtas ikke.
• Et passord du ikke bruker andre steder. Kombiner bokstaver, tall og tegn. Da beskytter du både kontoen og pengene dine.
• Ro til å lese gjennom vilkårene for bonusen du eventuelt takker ja til. Vilkårene forteller hva som kreves før gevinster kan tas ut. Hopp ikke over dette steget.

Når disse punktene er klare, tar registreringen bare noen minutter. Da kan du gå rett videre til innskuddet uten å måtte lete etter dokumenter underveis.

Slik oppretter du konto og verifiserer deg

Følg rekkefølgen under, så blir både kontoen og verifiseringen riktig fra start. Hvert steg bygger på det forrige.

1. Åpne nettstedet i mobilnettleseren og velg registrering. Du blir bedt om å fylle ut et skjema med personopplysninger. Bruk de samme opplysningene som står i ID-dokumentet ditt.
2. Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i dokumentet. Selv små avvik kan føre til at kontoen må kontrolleres manuelt. Ta deg tid til å dobbeltsjekke hvert felt.
3. Oppgi e-postadresse og mobilnummer. Du får en bekreftelse på e-post som du må åpne. Følg lenken for å aktivere kontoen.
4. Velg et sterkt passord og slå på to-trinns bekreftelse hvis det tilbys. Dette beskytter kontoen selv om passordet skulle komme på avveie. Ta vare på innloggingsopplysningene på et trygt sted.
5. Logg inn og gå til kontoprofilen for å starte verifiseringen. Last opp et bilde av ID-dokumentet ditt med alle kanter synlige. Sørg for at teksten er lesbar og at ingen hjørner er kuttet.
6. Last opp dokumentasjon på adressen din hvis du blir bedt om det. En regning eller et kontoutdrag med navn og adresse fungerer. Dokumentet må være nylig og ikke sladdet der navnet står.
7. Vent på at verifiseringen blir godkjent før du ber om uttak. Du får beskjed når kontoen er klar. Først da kan gevinster betales ut.

De fleste stopp i denne prosessen skyldes bilder som er uklare eller opplysninger som ikke stemmer med dokumentene. Ta nye bilder i godt lys hvis du blir bedt om det. Når kontoen er verifisert, slipper du å gjøre dette om igjen senere.

Slik fungerer VIP-nivåene

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler ved spill, og tabellen under viser hva som kjennetegner de ulike nivåene.

Poengene samles automatisk når du spiller, og du trenger ikke melde deg på noe eget program. Hvor fort du rykker opp, avhenger av hvor mye og hvor ofte du spiller. Nivåene er ikke bare en pyntet tittel, men styrer hvilke tilbud du får. Jo høyere nivå, desto mer personlige blir fordelene. Du beholder nivået så lenge aktiviteten er jevn. Faller du tilbake til et lavere nivå, mister du de tilhørende fordelene.

Når uttaket tar for lang tid

Et uttak som drøyer er sjelden et tegn på at pengene er tapt. Gå gjennom punktene under før du kontakter støtten.

1. Sjekk at kontoen er fullt verifisert. Uverifiserte kontoer kan ikke få utbetalt gevinster. Se etter en bekreftelse i profilen din.
2. Bekreft at uttaket faktisk er registrert som en uttaksforespørsel. Noen ganger står beløpet fortsatt som spillbart saldo. Da er det ikke sendt avgårde ennå.
3. Se om du har en aktiv bonus som må omsettes først. Vilkårene for bonusen kan holde uttaket tilbake. Les hva som gjenstår på bonussiden.
4. Kontroller at uttaksmetoden er i ditt eget navn. Utbetaling til en konto med annet navn blir stoppet. Bruk samme metode og navn som ved innskudd.
5. Logg inn på nytt og se etter meldinger i innboksen din. Kasinoet ber ofte om tilleggsdokumenter der. Svar raskt hvis du får en slik forespørsel.
6. Kontakt kundestøtten via live chat med saksnummeret ditt klart. Beskriv kort hva som er gjort og hva som mangler. Da slipper du å forklare alt fra begynnelsen.
7. Følg opp saken i chatten til du får en bekreftelse på at utbetalingen er behandlet. Ta vare på kopien av samtalen. Den er nyttig hvis saken må eskaleres.

De fleste forsinkelser løses når verifiseringen er komplett og bonusvilkårene er oppfylt. Har du svart på alle forespørsler, er det bare å vente på at saken blir behandlet.

Innskuddsgrenser og selvutestenging

Du kan sette en øvre grense for hvor mye du vil sette inn, og grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den. Den hindrer at et øyeblikks lyst blir dyrere enn planlagt. Grensen kan strammes inn når som helst, men lempes først etter en venteperiode. Slik blir den et reelt vern, ikke bare et forslag.

Økten kan også begrenses, slik at du får beskjed når tiden du har satt av er brukt. Da blir spillingen en avgrenset del av dagen, ikke hele dagen. Du velger selv hvor lang økten skal være. Når tiden er ute, avsluttes spillingen for den perioden.

Selvutestenging stenger kontoen din helt for en periode du velger. Det er et sterkere virkemiddel enn en innskuddsgrense, fordi det stopper all spilling. Perioden kan ikke avbrytes før den er over. Tenk derfor gjennom lengden før du bekrefter.

Du finner verktøyene i kontoinnstillingene, og de kan brukes uten å kontakte støtten. Endringer trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Er du usikker på hva du bør velge, start med en innskuddsgrense. Mange spillere opplever at en fast grense gir mer ro i spillingen.

Innlogging og kontosikkerhet

Bruk to-trinns bekreftelse hvis du får tilbud om det, slik at et passord alene ikke gir tilgang til kontoen. Koden sendes til mobilen din. Da må noen ha både passordet og telefonen din for å komme inn. Det gjør tyveri av kontoen betydelig vanskeligere.

Logg alltid ut når du spiller på en enhet du deler med andre. På telefonen din er det ekstra viktig å låse skjermen. Da kan ingen åpne nettleseren og fortsette der du slapp. Kombiner dette med et passord du ikke bruker i andre tjenester.

Oppdager du aktivitet du ikke kjenner igjen, bytt passord umiddelbart og kontakt kundestøtten. Jo raskere du sier fra, desto lettere er det å stoppe misbruk. Ikke vent til neste dag med å handle. Kontroller også at e-postadressen din fortsatt er den riktige.

Vær skeptisk til meldinger som ber om passordet ditt, selv om de ser ut til å komme fra kasinoet. Ingen seriøs aktør ber om passordet ditt i en e-post. Bruk heller innloggingssiden direkte i nettleseren. Da unngår du falske sider som vil lure opplysningene ut av deg.

Spørsmål fra spillere

Kan jeg spille uten å laste ned noe?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app å hente, så du trenger ikke godkjenne noe fra en appbutikk. Åpne nettleseren og skriv inn adressen til nettstedet. Deretter logger du inn med de samme opplysningene som på datamaskinen.

Hvorfor blir kontoen min ikke verifisert?

Det vanligste er at bildet av ID-dokumentet er uklart, eller at navnet ikke stemmer helt med dokumentet. Ta et nytt bilde i godt lys med alle kanter synlige. Sjekk også at adressen du oppgav, er den samme som på dokumentasjonen. Svar raskt hvis kundestøtten ber om mer.

Må jeg velge VIP-nivå selv?

Nei, du rykker opp automatisk når du samler nok poeng gjennom spill. Poengene registreres uten at du gjør noe aktivt. Hvor fort du avanserer, avhenger av hvor mye du spiller over tid. De øverste nivåene er forbeholdt spillere som blir invitert.

Hva gjør jeg hvis uttaket blir stående?

Sjekk først at kontoen er verifisert og at ingen bonus er under omsetning. Se også at uttaksmetoden er i ditt eget navn. Kontakt deretter kundestøtten på chat med saksnummeret ditt. De fleste saker løses når dokumentene er komplette.

Kan jeg sette en grense for hvor mye jeg spiller?

Ja, du kan sette innskuddsgrense og øktgrense i kontoinnstillingene. Selvutestenging stenger kontoen helt for en periode du velger. Endringene gjelder fra du bekrefter dem. Grensene kan strammes inn når som helst.

Er det trygt å bruke mobilen til innskudd?

Ja, så lenge du bruker en oppdatert nettleser og en sikker tilkobling. Unngå åpne nettverk når du taster inn kort- eller kontoopplysninger. Logg ut etterpå hvis du deler telefonen med andre. Da holder du opplysningene dine for deg selv.

Start med å legge ID-dokumentet og et kontoutdrag klart før du fyller ut skjemaet. Da kan du verifisere kontoen med en gang og ta ut gevinster uten å måtte vente på ny kontroll.